1.走进管理心理学分解.pptVIP

《管理心理学》 主讲：姜士心 第一讲：管理之道在于经营人心 ——走进管理心理学 一.管理 1.人类号称万物之主宰(灵)。 单个人比不过单个动物。 根源：人总是结成社会而存在的，人总是以整体来对付动物个体。 既然以整体存在，就需要管理，否则会有内耗。 （动物拉车） 2.管理的含义： 管理方式不同，会有不同结果： 1﹢1＝2,﹥2,﹤2 (三个和尚) (柏杨:每个日本人都是一头猪,一群日本人就是一群龙;每个中国人都是一条龙,但一群中国人就是一群猪) 管理：最通俗简单的解释就是促使人把事做好。管理的核心是人,对象是事,目的是以最高的效率达成目标。 摩西家乡大迁徙 田忌与齐王赛马 二.心理： 1.对心理学的误解: 误解一:研究心理学的知道你在想什么； 心理学：是研究心理现象及其规律的一门学科。 误解二:心理学类似于算命; 误解三:心理咨询师100%心理健康； 或心理咨询师都有(易得)心理病； 误解四:有心理问题的人才进行心理咨询； 误解五:心理咨询师都会催眠； 误解六:心理学不学也会用; 2.心理学有漫长的过去,却只有短暂的历史。 ①人类普遍认为:人类的历史有多长,心理学的历史就有多长。 ②1879年，冯特在德国的 莱比锡大学建立了世界上第 一个心理实验室，标志着科 学心理学的诞生。 管理心理学的历史更短暂。 三.管理心理学： 是管理学中的人学，研究如何最有效地管理人。 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，提高工作效率与管理效能，实现组织目标与个人全面发展的一门学科。（范围,对象,目的） 管理心理学源于企业管理活动，因此又称为工业心理学、组织心理学（西方）、群体心理学。 2.管理心理学的发展过程： (1)传统管理思想:(工业化初中期,以物为中心) ①产生:机器大生产.竞争加剧→经验管理转向科学管理 出现了三位大师： A,泰勒(美):科学管理之父； B,法约尔(法):毕业后第一个职业就是总经理,宏观管理之父； C,韦伯(德):组织管理之父。 ②传统管理的理论基石:经济人假设（人性恶） 人是追求利益的理性动物(动物性)；人天生就是懒惰的，害怕工作和学习；人是为了交换利益来组织中工作的；个人的目的和组织的目的是冲突的。 结论：人是靠不住的,管理就是不准偷懒,要靠制度、靠法，因此西方走了一条“法治”道路。 ③传统管理方式： A,管：命令,服从。 B,卡： 评价:人不再是人，成为了机器或机器的一个部件(螺丝钉)、大厦的一部分(砖)。 C,压：镇压。胡萝卜﹢大棒(类似马戏团的训兽) 泰勒的“搬铁块”实验 两万人的钢铁厂中有搬运工三千人。找了2个身强力壮的做实验,详细记录,多余的动作去掉,费力的调整,从而形成一套标准动作。 动作→标准动作(14.5吨→47.5吨)→指标体系→一套流程 (2)现代管理思想:(工业化中后期,以人为中心) ①产生：源于霍桑实验。 霍桑:地名,美国西方电器公司设在霍桑的一个分公司,生产继电器;当时美国科学委员会为了对传统管理的基本假设进行验证〈人是懒惰的，人们只所以工作是为了利(物质)，管理者的管理就是用利(物)去支配人。利为什么可以支配人呢？现代科学要求证明出来〉,交给霍桑分公司去做。3年的研究无任何结论,失败；后求助哈佛大学的梅奥。(关灯实验) 现代管理思想的促进: 一是资本主义由自由竞争走向垄断:劳资关系、人机关系等矛盾重重,促使资本家重视员工心理; 二是两次世界大战：仅美国在一战中就成立了13个心理委员会研究新兵心理、飞行员心理、伤病员心理等;二战中又投入1300名心理专家协助战争。 原因:原来员工备受折磨;现在被请来做实验,刺激了尊重、自尊的需要。 ②现代管理的理论基石:(人性善) A,社会人假设： 人是社会的人，社会属性是其本质属性； 人的行为是受社会需求满足程度所决定的； 人是生活在特定社会关系中，受其制约； 人的理性和情感世界都会支配人的行为。 要尊重人,多表扬、多挖掘人性中的优点。 B,自我实现人假设： 人天生就是勤奋的； 人是敢于承担责任的； 人是可以自我激励的； 人有巨大的创造潜能； 环境扭曲了人善良本能。 ③现代管理的方式： 以人为中心,管理是服务。 斯凯伦计划 斯凯伦是美国一个著名的钢铁公司——帕帕因梯钢铁公司的一名低层员工。在1931年那场世界著名的经济危机中,帕帕因梯钢铁公司陷入了灭顶之灾,实在走不下去了,公司召开董事会,商