环境管理部主管岗位职责.docVIP

环境管理部主管 直属 上一级部门 管理处 上一级领导 经理 管辖 下一级部门 下一级员工 主办 岗 位 职 责 工作范围 1、负责小区环境绿化、清洁、消杀管理制度及作业流程的制定与实施，环境类体系文件的推动和执行; 2、负责小区保洁、绿化、消杀工作的全面督导、检查，每周巡视各岗位工作情况; 3、合理调整、安排保洁员、绿化工、消杀员的工作及岗位设置; 4、负责检查清洁、绿化和消杀工作，指出不合格事项，跟进改善情况; 5、负责处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件; 6、负责监管清洁、绿化、消杀等外包方工作指标服务质量。 7、负责清洁、绿化、消杀管理工作的重要资料及质量记录管理 8、负责每个月对外包服务供方工作质量进行评估； 对上应履行之义务 遵守集团和公司的各项规章制度,对环境管理部工作负全面责任; 跟进保洁绿化消杀各外包方的工作计划与整改措施； 完成管理处的各项环境管理部质量目标; 及时解决工作中出现的问题; 对检查中发现的不合格服务提出处理意见并报告经理助理组织实施。 对下应行使之权力 依据质量目标分解到属下主办、班长; 负责每天对清洁绿化消杀服务工作进行检查记录及月检, 对不合格的服务提出处理意见并报告经理组织实施; 组织带领本部门员工,团结协作，培训本部门员工的工作方式与工作能力; 横向交叉界面 与外包服务供方进行协调，做好小区环境管理工作; 配合客户中心等部门,对业主/住户的关于环境类的投诉处理; 任 职 资 格 知识 大专以上学历, 三年以上本岗位工作经验, 持有物业管理岗位证书, 懂电脑基本操作和应用。 品格 作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳、宽容、细致、耐心、有团结协作精神。 能力 有足够的业务知识; 具有较强的组织领导能力, 善于思考; 能独立解决管理中出现的难题; 有较好的亲和力,社交能力及口头表达能力,与业主/住户建立良好的人际关系。 评 价 标 准 量化指标 阶段性确定。 非量化指标 熟悉物业管理相关法律法规和公司相关质量文件, 公关能力强, 能很好协调业主/住户之间关系; 熟悉城建、城管规范,与城管、市容、居委会等社会团体建立良好的关系,协调提供服务; 组织协调能力强,能协调各部门及时为业主/住户提供服务; 组织领导能力强, 能策划、组织主办，保洁班长，保洁员，绿化员，消杀员做好岗位工作。 美佳物业管理 质量手册 第1页 共2页 名称 管理处经理岗位职责 编号 MHS-QM 版本 A/0 编制 吴念东 修改 审核 孙丽 审批 赵波 生效日期 2005年 7 月 15 日