如何提高团队情商—猎奇创业团队.docVIP

瓦妮莎·乌尔奇·德鲁斯卡特(Vanessa Urch Druskat) 史蒂芬·沃尔夫(Steven B．Wolff) ? 【摘要】如今人们已经了解，高情商能帮助个人成功。但大多数人并不知道，团队也需要高情商。 20世纪90年代，当管理人员首次听到情商这个概念时，他们眼前一亮。情商对组织成效的影响不亚于智商，这一基本信息引起了他们的强烈共鸣；虽然人们过去在直觉上知道有情商这么回事，但一直没有如此清晰的阐述这一概念。最重要的是，情商概念的提出有可能带来积极的改变，促使人们采取措施提供自身情商，使自己的工作和个人生活更富成效，而不是陷入人际交往的困境。 情商概念的确产生了实实在在的影响。唯一的问题在于，迄今人们仅仅将情商视为一种个人能力，而实际上组织中的大多数工作是由团队完成的。如果说 管理人员当前有一个迫切需要解决的问题，那就是如何提高团队的工作效力。 因此，我们很高兴与读者分享我们在这方面的研究发现：团队与个人一样，也有情商，而且团队情商对团队的高效运作也至关重要。团队可以通过提高情商来提升其整体绩效。 培养团队情商的盛要性 没有人会质疑提高团队工作效力的重要性。但是，对于如何提高团队的工作效力，大多数相关研究注重的都是成功团队采取了哪些独特的任务流程——例如，详细说明为什么要合作，为什么要共同参与，为什么要建立对目标的承诺。这些研究似乎认为，一旦确定了这些流程，其他团队只