河北自考人力资源考试分解.doc

工作生活质量和提高生产率 论：1、 什么是人力资源： A人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，它应包括数量和质量两个指标。 B人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。 C人力资源是指具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。 D人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。若这种能力未发挥出来，它就是潜在的劳动生产力，若开发出来，就变成了现实的劳动生产力。 E人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人的能力。 F人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。 2人力资源开发与管理的主要内容： 主要工作涉及四方面内容：选人、育人、用人、留人 选人：A选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识。B被选者多多益善C被选者的层次结构要适当。即“最适原则”高于“最优原则” 育人：A因材施教 B实用 （企业育人与学校育人有本质不同，企业育人重在实用性） C避免育人不当 （避免有些能力较强，水平较高，工作较忙的人无机会参加培训计划；而让一些无所事事的闲人充塞培训班，这样会打击干事的人鼓励大家混日子）。 （3）用人 ：A量才录用 （大材小用和小材大用对企业均不利，前者浪费，后者损失）。 B工作丰富化 C多劳多得，优质优价。 人力资源开发与管理最重要的意义：使现代企业能适应当前企业环境的变化 （包括外部环境变化和内部环境变化）。 工作生活质量的重要性：A提高员工主人翁精神B提高员工自我控制能力C加强员工的责任感D增加员工的自尊E提高产品的产量F提高产品的质量。 企业提高工作生活质量的途径：A把员工的利益放在重要位置上。B实施民主管理C畅通信息沟通的管道D建立QWL小组E工作环境设计科学化（企业有责任让员工在一个舒适、卫生、安全的环境中工作，同时企业也有义务使环境更有利于员工工作，这就涉及工作环境设计科学化的问题。） 名 工作生活质量QWL：指组织中所有人员通过与组织目标相适应的公开的交流管道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。 判 1招聘（也包括晋升）与工作生活质量息息相关，QWL的降低会提高缺勤率和离职率。 2 QWL的提高可以改善员工的安全和健康条件，因为QWL的提高可以改善工作设计与信息交流，使员工更有参与感和工作动机，因此减少了厌烦感，也减少了生产事故。 多 1.影响工作生活质量的因素：A环境B培训与开发C人力资源计划D工作分析和绩效评估E安全和健康F人事安排 2、测量生产率的方法的原则：A以某种具体的测量单位来测量B符合组织目标C要符合不同的工种 填/单 1员工的工作生活质量（QWL）直接影响企业的生产率。 2管理层要充分认识。在衡量员工绩效时，要以生产率是否提高作为一个基本标准，动机只能作为一个参考因素。 选 合理的报酬包括的内容：A多劳多得B优质优价C不定期奖励D分享成果 第二章人力资源计划 名：1人力资源计划：指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相关事项。 2劳动力参与率（LPR）：指目前劳动力占全部工作年龄群的百分比。 3失业率（UR）：指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。 4劳动力市场：又称人才交流市场，指劳动力供应和劳动力需求相互作用的场所。 填/选 1制定人力资源计划涉及：高层管理人员、人力资源部人员、其他职能部门管理人员以及相关的管理专家。 2 确立目标。这是人力资源计划的第一步，主要根据企业的目标来制定，这一步相当重要。 3收集反馈信息，这是人力资源计划的最后一步。 4在确立目标、收集信息、预测人力资源需求和预测人力资源供应的基础上可以制定人力资源计划了。 论 人力资源计划的意义（对企业的重要意义）：A在人力资源方面确保实施企业的目标B具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项C对企业需要的人力资源作适当的储备D对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警E使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰。 多 1影响人力资源计划的因素：A宏观经济剧变B企业管理层更变C政府的政策法规D技术创新换代E企业的经营状况F企业的人力资源部门人员的素质。 人力资源需求预测的方式：A总体需求结构分析预测法B人力资源成本分析预测法C人力资源发展趋势分析预测法D人力资源学习曲线分析预测法。 3人力资源内部供应预测的方法：A内部员工流动可能性矩阵图B马科夫分析矩阵图C技术调查法D继任卡法 4、执行人力资源计划主要包括四个步骤：实施、检查、反馈、修正。 第三章工