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业绩合同 No.*********** 受约人姓名: 单位: 职位: 受约人签名: 日期: 发约人姓名: 单位： 职位: 发约人签名: 日期： No 关键考核指标 权重 计划完成目标 考核内容及评分标准 数据来源和时间要求 1 公司利润 15 100% 完成公司预计的利润 利润率每降低1%扣1分，利润率降低5%全扣。 财务报表、审计部 2 物业管理费收入 10 100% 年计划总收入 万元（以财务核定额度为准），每少2%扣1分。 财务报表、审计部、人事部 3 物业资质由二级晋升为一级 10 100% 完成计划目标，未完成全扣。 提供物业一级资质证书 4 全年客户活动 10 100% **项目至少6次以上，其他项目至少3次以上.完成率占5分，活动效果占5分。 客服部 5 营销配合及项目开盘、开业工作的配合 5 ≥95% 配合满意度95%，每少5%扣1分，80%全扣（**项目2分，**项目2分，**项目1分） 项目部 6 配合项目完成物业的接管与交付 10 ≥95% 配合满意度95%，每少5%扣1分，80%全扣（**项目5分，**项目5分） 客服部 7 利用项目现有资源，开展创造性经营活动 5 100% 完成不低于一项专项经营活动，未完成全扣。 人事行政部 8 游艇管理 5 100% 控制在公司批准预算范围内，超过1%扣2分，超过3%全扣。 全年无因管理不当造成的安全事故，发生一起全扣。 财务报表、审计部 9 员工流失率 10 40% 员工流失率 40%，超过按比例扣分。 人力资源报表、人事部 10 客户满意度 10 80% 1、12月份项目部组织满意度调查，实现_____项目年度综合满意度达80%，每少1%扣1分。低于70%全扣。**项目部10分，**、**占5分。 2、投诉至集团经查属实一次扣1分，重大投诉经查属实一次扣5分。 项目部组织满意度调查（根据客户部满意度调查制度，综合满意度达80%不扣分）， 人事部、审计部对调查结果进行抽查。 11 危机事件（5%） 5 100% 全面风险管理，全年无重大安全事故，部门工作失误，导致公司或部门受相关行政主管部门、行业协会、银行、税务、工商等的处罚或制裁；或造成新闻媒体负面报导，损害公司形象。部门工作执行或监管不力，给公司造成损失金额1次在5000元以上；出现1次扣5分;因物业服务原因出现电梯事故或投诉每次扣2分 人事行政部、审计部 12 配合满意度 5 80% 各部门配合满意度95%，每少5%扣1分，80%全扣。 人事行政部、审计部 备注： 1、部门费用控制率根据年度计划部门费用进行控制，考核办法参照费用控制制度执行。 2、绩效考核工资发放办法：参照绩效考核办法和年终奖金考核制度执行。 3、如年度分工发生变化，部门提出新的合同项目及权重修订方案，由董事长批准。 RXB0座机电话号码 RLB0座机电话号码