物业小区清洁管理程序.docVIP

物业小区清洁管理程序 1.目的: 保持小区干净、整洁, 为住户提供幽雅、舒适的生活环境。 2.适用范围: 适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商，公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序（在与分承包商签定的合同中规定此项）。 3.引用文件: 3.1 质量手册第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章 3.2 ISO9002标准第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章 4.职责: 4.1 保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,并做考评。 4.2 保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作, 并巡视整个管理小区。 4.3 保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。 4.4 垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。 5.工作程序: 5.1 保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。 5.2 保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。 5.3 保洁工作: 5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及 《保洁工作计划》 实施保洁, 作 《保洁工作记录 》,并执行《物业管理服务规范用语》。 5.4 垃圾清运工作: 5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.施工垃圾清运工作。 5.5 保洁、垃圾清运工作的检查: 5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。 5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查, 并做《保洁、垃圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。 5.5.3公司将不定期进行卫生检查, 作为保安服务部主任考核依据。 5.5.4在检查中不合格的, 保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止, 并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。 5.5.5由保洁班长作《保洁工作月查, 作为保安服务部主任考核依据。 5.5.4在检查中不合格的, 保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止, 并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。 5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》, 并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。 6. 支持性文件与质量记录 6.1 《保洁工作程序》 EJ-WI-QP4.5-02 6.2 《垃圾清运工作安排》 EJ-WI-QP4.5-03 6.3 《卫生检查标准》 EJ-WI-QP4.5-01 6.4 《物业管理服务规范用语》 EJ-WI-QP8.1-02 6.5 《保洁工作计划》 EJ-QR-QP4.5-01 6.6 《保洁工作记录》 EJ-QR-QP4.5-02 6.7 《保洁、垃圾清运检查记录 》 EJ-QR-QP4.5-03 6.8 《保洁、垃圾清运抽查表》 EJ-QR-QP4.5-04 6.9 《保洁工作月总结》 EJ-QR-QP4.5-05 6.10《垃圾清运工作月总结》 EJ-QR-QP4.5-06 6.11《整改通知书》 EJ-QR-QP4.9-05 官方网址： 第 1 页 共 2 页