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(五)礼仪的经济效益 1、微笑的价值 微笑不仅为日常生活极其社交生活增光添彩,而且在经济生活中叶有无限的潜在价值。 微笑礼仪已成为流行于世界的提高竞争力的有效手段。 2、事无礼则不成 在社交中一方言行上的失礼会引起对反的反感、恼怒,这就可能意味着交往的失败,乃至断了财路。 3、和气生财 “和气”包括两方面:一是内部有序团结,合作愉快;二是对外树立令人亲近愉悦的良好形象。 希尔顿:你今天对客人微笑了没有 美国希尔顿饭店创立于1919年。在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。 希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育,倡导员工的微笑服务。 每天他至少要到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触,向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话,必定是:“你今天对客人微笑了没有?” 简单、容易、不花本钱而行之有效。 作业 1、简述礼仪的特性。 2、谈谈你对礼仪经济效益的理解。 四、礼仪与道德的区别 1、道德是讲“善”,讲“爱”,它只告诉人们什么是“善”,什么是“爱”。它使人“知”,却没有告诉人们怎样去表现自己内心的“善与爱”。礼仪告诉人们不只是“善与爱”,更重要的是告诉人们怎样表达内心的“善与爱”。 2、礼仪与道德两者之间是形式与内容、现象与本质的关系。从哲学上讲,形式反应内容,内容决定形式,现象反应本质,本质决定现象。但内容与现象并非永远统一。 3、因此,我们应该把礼仪作为形象与现象来对待,一般不能把礼仪作为道德的评价标准来使用。 彬彬有礼者有文化修养,但不一定是好人,举止粗俗者缺乏文化修养,但不一定是坏人。 五、现代礼仪的种类 1、人生礼仪 2、个人礼仪 3、家庭礼仪 4、交际礼仪 5、公共礼仪 6、职业礼仪 7、政务礼仪 8、外事礼仪 9、习俗礼仪 10、宗教礼仪 第二节 礼仪的要素和特性 一、礼仪的要素 (一)讲究得体 1、恰如其分 2、要看场合 3、要看对象4、掌握分寸 (二)妙在自然 1、平常心 2、养成良好的礼仪习惯 (三)贵在自然 1、诚于中,形于外 2、文质彬彬 (四)基在修养 1、知书达理 2、理解宽容 (五)要在尊敬 1、自尊 2、尊人 (六)重在自律 1、严于律自 2、慎独 二、礼仪的特性 (一)民族性 1、从某种意义讲,礼仪是一个民族、国家的象征 2、礼仪融进了民族传统精神 (二)时代性 1、社会革命必然引起礼仪革命 2、现代社会中传统旧礼仪的陈规陋习必然被淘汰 3、与科学精神相悖、低效率的陈规必被摒弃或简化 (三)共通性 1、礼仪基本原则的共通性 2、礼仪制度的共通性 (四)差异性 (五)对等性 (四)差异性 (五)对等性 1、应承认礼仪有等级 2、要讲究礼仪的对应 3、应注意“自我定位” 第三节 礼仪的功能与效能 人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁 一、个人步入社会的名片和成功之路的通行证 (一)不学礼,无以立 (二)礼仪是人类共处的钥匙 (三)礼貌于自无损而获益匪浅 二、实实在在的社会文明 礼仪是构成社会精神的基本要素。它在维护社会秩序、美化社会环境、精化社会风气、协调社会交往、增强社会活力等方面发挥着不可替代的作用。 (一)序化社会 1、古代治国安邦的基本手段 2、现代社会稳定秩序的有效方法 (二)美化人际关系,净化社会风气 1、生活环境和人格培养 2、环境与从众心态 3、互相讲礼与集体凝聚力 (三)礼仪是社会文明的标志 1、礼仪的社会窗口作用 2、礼仪的友谊纽带作用 3、心灵沟通的前提 (四)民族的向心力和凝聚力 1、礼仪是维系炎黄子孙根脉的精神纽带 2、礼仪与爱国教育 三、礼仪的经济效益 (一)微笑的价值 (二)事无礼则不成 (三)和气生财 大学生涯的四大目标: 学会做人 学会做事 学会求知 学会共处 礼仪映在我们言谈举止里 《论语》曰:“不学礼,无以立。” 春晚“拱手礼”被讽没文化 “真是没文化啊,拱手礼都是平辈间的,怎么能拱手就算是向长辈拜年了呢?”类似的说法,昨天晚上出现在了网络上。春晚上朱军动员向长辈行拱手礼,引来了许多网友的批评。对此民俗学者表示,按照传统礼仪,拱手礼确实应该是适用于平辈间而不适用于对长辈。 除夕夜接近12点,朱军在春晚上动员起观众们,向长辈行拱手礼,“左手在外,右手握拳……”然而,昨天在网上搜索关键词“春晚拱手礼”就能找到许多网友的嘲笑帖子,“春晚,能再没文化一点儿吗?拱手礼怎能施于父母?”“学了半天,上网一看,原来是错的。”更有网友指出,按照传统礼仪,给长辈拜年,应
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