嫩妈创业：做微信“哺乳顾问”年入百万.docVIP

嫩妈创业：做微信“哺乳顾问”年入百万 　　清华“姐妹淘”辞职创业 　　2014 年2月，28岁的蒋抒洁怀孕了。她曾经是一个不折不扣的“学霸”，获得过清华大学特等奖学金;毕业后，她供职于全球知名的咨询公司A.T. Kearney，每月都飞出国门，入住世界各地的五星级酒店，拿着几十万元年薪。即使在怀孕期间，她也常常拖着行李箱在几个城市间奔波，淡定从容地与客户们讨论业务流程。 　　2014年12月，女儿的呱呱坠地，让这个意气风发的白领女性变得灰头土脸：每天不穿内衣、兜着肚子上一坨肥肉在家里晃悠;奶水不足，却寻找不到可信赖的催通乳师。 　　很多年轻妈妈都有过这样的经历：宝宝出生两三天后，自己的乳房变硬、乳汁淤积、彻夜疼痛。年长的老人会让你忍着疼痛坚持给孩子喂奶，方法简单粗暴;年轻些的人则会建议你，去找一个催乳师来帮忙。怎样找到专业的开乳师，困扰着像蒋抒洁一样的孩妈妈――网上全是小广告，让人觉得母婴服务市场的质量参差不齐、秩序混乱、信息不透明。 　　在清华大学“马宝宝”妈妈们组成的“小马奔腾”微信群里，妈妈们的催乳经历五花八门：有被要求咬着毛巾痛苦催乳的，有被推销一次性付费3000元购买6次催乳服务套餐的，也有四处求助无门的。 　　催乳师的从业现状也并不乐观：上门提供服务的单次价格在300-1000元，由于传统中介或实体店的大比例抽成，催乳师的收入并不高;营销渠道单一而低效，多数人会在医院门口驻点发发小名片，催乳师的个人品牌无从建立。 　　蒋抒洁决定辞职，搭建一个专为产后妈妈上门服务的平台，通过透明的价格体系和完整的评价体系，让女同胞们在网上下单，预约靠谱的技师上门提供催乳、断奶、追奶等母婴服务。同时，经过筛选和培训后的哺乳顾问，可以通过平台接单，优胜劣汰，积累个人品牌。 　　蒋抒洁的想法得到了清华校友税晓霖的支持，两位职业女性摇身一变，成了穿着哺乳装进行创业的孩妈妈。 　　酷模式赢得风投 　　因为经历过催乳之“痛”，所以，蒋抒洁和税晓霖筛选催乳师很严格。整整两个月，她们每天都在上海星巴克的各个分店里度过――约见了100多名催乳师，并对这些人进行一对一的面试。 　　蒋抒洁先从各大网站论坛里找到妈妈们推荐的催乳师，与之联系见面，查验对方的从业资质。目前市面上有两种“国产”催乳师资格证，一种是由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“高级催乳师”岗位培训合格证书，另一种是由中国就业促进会颁发的“催乳师（高级课程）”证书。 　　正如蒋抒洁所言：“手法、人品、态度等，不是一张证书就能考察出来的。”面试时，她会与应聘者聊为何会从事催乳师行当、对按摩手法有哪些体验、遇到性格暴躁的孩妈妈你该怎样应对等问题。 　　“认为只有很痛才能开奶的催乳师，我把她们叫做传统催乳师，我会拒绝她们。我聘请的哺乳顾问，一定是与我们理念相同的人。”她说，通过网上笔试和面试的技师，将有专人跟踪来一次真人考核。只有过了这一关的催乳师，才能与“宅妈妈”签约。100多名签约的哺乳顾问经过统一培训后，“宅妈妈”最终只签约了16人。 　　一个与大多数母乳会所相反的营销策略是，“宅妈妈”的催乳师绝不向客户售卖“催乳套餐”。这虽然会减少催乳师的收入，但蒋抒洁坚持要求催乳师必须这么做。“我们自己就被卖过套餐，很不喜欢这种绑架消费式的营销。” 　　 　　这种“不推套餐”的做法，颇受客户的欢迎。购买“宅妈妈”催乳服务最多的一个客户，至今已经买了高级催乳师杨娜的3次服务，每次588元。 　　蒋抒洁的底气，来自她此前所做的市场调研――母乳门店的一名催乳师为客户提供服务，如果收取客户600元，门店只能从中提成一两百元。“宅妈妈”主要通过微信平台运营，没有门店支出的负担，有效降低了服务收费与催乳师所得之间的差价，凸显了竞争优势。 　　“宅妈妈”上线一个月，总共才接了60多个“到家催乳”订单，却得到了5家投资机构的青睐。2015年1月，其中一家与“宅妈妈”签订了天使投资合同，首轮投了500万元人民币。 　　有了钱，蒋抒洁开始“招兵买马”，签下的哺乳顾问越来越多。员工们在维护好“宅妈妈”微信公众号的同时，还组建了一些QQ和微信群，定期向年轻妈妈们发布科学育儿、产后恢复方面的知识，并请公司里的资深哺乳顾问免费在线授课，向大家传授“育婴宝典”。一系列无偿的贴心服务，渐渐让“宅妈妈”的品牌深入人心。 　　蒋抒洁颇具一股创业小清新的感觉，所签约的催乳师也多少带着一股子小清新的气质。比如做得最火的催乳师杨娜，就是一个两岁孩子的母亲。她曾因为产后吃了催乳师的亏，负气到北京培训机构学习专业催乳。回沪后，她印了几百张名片，到上海几家妇幼保健院去发放。但在医院待了一天，她又带着几百张名片回来了：“实在不好意思去跟一群大妈抢生意”。 　　杨娜透露，目前催乳师的培训市场比较混乱