信管1301金子枭.doc

信息管理与信息系统专业论文选读 班级： 信管1301 学号： 1302100102 姓名： 金子枭 日期： 2015-10-4  影响“online-to-store”频道的需求分配、定价和盈利能力 关键词:多渠道策略Online-to-store服务零售业服务管理 摘要 电子商务的增长在过去的十年里已经打开门到一个新的和令人兴奋的机会对于零售商更好的目标客户群体的不同部分。在本文中,我们开发一个分析框架来研究一个“online-to-store”频道的影响在需求分配和零售商销售产品给客户的盈利能力通过多个分销渠道。这个新的渠道可以帮助零售商挖掘新的客户群体,产生额外的需求,但是,也伤害了零售商通过现有渠道调拨和增加运营成本。分析模型允许我们评估这些基本的权衡和提供有用的管理见解关于特定产品和市场特征最有助于提高盈利能力。我们的分析提供了一些简单的条件下添加一个online-to-store频道将会导致更高的利润只有网上的产品。如果产品也可以店内,分析变得更加复杂。在这种情况下,我们进行了数值实验产生的见解时应该使用OS通道。我们的结果表明零售商需要仔细选择的产品提供通过online-to-store通道。 -----出自Elsevier B.V. 1.介绍 许多零售商与实体商店和在线业务现在允许顾客在实体店拿在线订单。这允许零售商利用他们现有的实物资产为客户增加价值和便利,同时增加实现灵活性因为零售商现在提供了一个额外的选项为客户提供在线订单。online-to-store通道允许零售商提供一个更大的各种各样的产品相比客户可以定期访问通过存储通道,由于明显的空间限制。online-to-store通道更加吸引人,很多零售商也提供专门的停车位和表达为online-to-store客户结帐通道。这种做法了相当大的势头,正如现在的事实,越来越多的零售商采用这个通道。 同时,online-to-store通道将帮助弥补最近《华尔街日报》的一篇文章(Bustillo 福勒,2009)认为在线渠道的阿喀琉斯之踵:对在线客户的成本和延误航运产品。产品低 零售价格,这是不寻常的航运费用高于购买价格。充分利用操作系统通道的新发现的人气,在线零售商A计划开设首家实体店在纽约,让客户去接在线订单(贝德福德,2014)。 尽管增加关注online-to-store通道在零售行业,缺乏理论研究的主题。我们的研究旨在填补这一空缺。在本文中,我们提供了一个分析框架,抓住一些基本操作和多个零售商分销渠道的特点和允许我们评估的潜在好处添加一个online-to-store渠道现有的分销渠道。我们的分析力求解决的研究问题的一个online-to-store频道为特定产品的分配会影响客户需求在多个分销渠道和最优定价策略。我们首先描述各种分销渠道之间的需求分配使用消费者效用理论。使用这些需求特征,然后进行分析影响零售商的利润。通过比较两种情况之间的结果为任何特定的产品和没有online-to-store频道,我们可以评估的影响添加一个online-to-store通道最优定价,总需求和总利润的零售商。:单元存储产品的价格; :单位在线产品的价格; :额外的单位采购成本通过商店渠道销售的产品; s:单位运输成本由客户在线购买使用在线渠道; h:单位处理成本的零售商购买通过操作系统通道; v:购买的产品价值; w:客户不便成本存储访问; r:操作系统客户不便因素; :通过渠道销售的产品i的需求,i= s、O,和OS。 在上述模型的假设下,我们可以表达三个分销渠道的消费者效用函数如下: (1) 为了避免琐碎的情况下,我们做几个假设在我们的模型中:(1),soasto避免负面客户效用任何固定价格存储在存储通道;(2),以避免消极频道客户效用对于任何固定在线价格的在线渠道;(3),以便在线渠道并不总是由操作系统通道;和(4),所以存储通道并不总是由在线渠道。不失一般性,我们正常总市场规模。为分析驯良,我们假设v是一个均匀分布在[0,1],w是[0,1]上的均匀分布。 4.网上产品 我们首先分析场景,可以购买的产品只有通过在线渠道。这是最典型的案例因为零售商只能网上股票的有限子集是由于物理限制零售商店的大小。利用在线渠道,零售商如A有能力提供更多的利基产品存储通道相比,什么是可能的。尽管每个细分市场产品可能相对较低的销售根据定义,不同类型的利基产品的数量,可以提供在线渠道使这一类的产品利润丰厚的零售商,看到布,安德森和史密斯(2006)和(2009)的详细讨论。 (i)