各年龄段消费者综合交叉分析.doc

各年龄段消费者对比分析 本次调研中，消费者有效调查问卷1363份：其中20岁以下消费者问卷有85份，占总体比例的6.23%；20—40岁消费者问卷有912份，占总体比例的66.91%；40—60岁消费者问卷有321份，占总体比例的23.56%；60岁以上消费者问卷有45份，占总体比例的3.30%。 购买目的： 各个年龄段消费者购买香烟的主要目的是用于自己吸，其比例都在80%以上，其中20－40和40－60这两个年龄段的比例大于90%，这可反应该年龄段的消费者工作和生活相当紧张，吸烟以绶解工作、生活压力；其次是用于招待客人，比例大约在11%－20%之间，并且随着年龄的增长，该比例有一个先上升而后再下降的趋势，该趋势表明：20－40和40－60这两个年龄段的消费者的日常交际相对较多；再次，帮单位采购和其它的比例在各个年龄段的都很小，都在4%以下。 消费者购买香烟更多因为自己吸烟的习惯要求，而在消费者中中年人是主力军，进一步了解掌握他们吸烟的习惯的变化，能够更好的改善烟草的生产与销售工作。 日消费量： 大部份消费每天抽香烟的包数集中在1包以下和1－2包。其中20岁以下和60岁以上的消费者中大多数每天抽烟的数量在1包以下,比例分别为62.35%、53.33%，其次为1－2包，比例分别为32.94%和40.00%，而20－40和40－60这两个年龄段的消费者则是每天抽1－2包的人数较多，所占比例分别为50.17%和48.13%，其次也为1包以下，其比例稍低于1－2包的比例，反映出该年龄段的消费者生活压力和工作压力相当大；该两个年龄段的消费者每天抽烟数量大于2包的比例很少，均低于8%，尤其是在60岁以上的人群中，由于大部份已退休，出于建康的考虑，抽烟量较少。 随着人们年龄的增长，生活和工作中的压力的不断增加促使人们选择吸烟的方式来缓解压力以及人际关系的需要，吸烟量不断增加；年龄进一步的增长，尤其是一些已退休的人会更加关注自己的健康，吸烟量又会有所减少。进一步细分消费者市场，进行不同的营销计划，能够扩展市场。 市场趋势： 20岁以下、20－40和40－60这三个年龄段的大部份消费者周围有越来越多的朋友加入吸烟者的行列，其比例分别为64.71%、40.59%、35.76%，由此，香烟市场还有很大的潜力；只有少部分的消费者周围吸烟的朋友减少，也有一部份消费者周围吸烟的朋友基本没有什么变化，而60以上的消费者周围吸烟的朋友数增多，不变，减少的比例相当，但减少的比例多于其它两者，可反映出该类人群的香烟市场基本饱和。 在不同年龄段消费者身边吸烟者的变化各有不同，总体上有微微变多的趋势。年轻人身边吸烟者往往越来越多，也导致了更多的年轻人加入了吸烟的人群之中，而中年人与老年人的变化更趋于平稳。那么在烟草的生产与销售中要根据总体趋势微增，各年龄段不同的变化进行不同的策略。 品牌畅消度： 四个不同年龄段的消费者最常购买的香烟牌子是黄果树，黄果树香烟在不同年龄段消费者中普遍受到欢迎，其比例分别为67.06%、68.90%、55.34%、46.81%，占第二位的都为遵义，其比例分别为20.00%、25.93%、30.41%、44.68%，但相比而言20岁以下和20－40岁的消费者购买黄果树的比例又高于40－60和60岁以上的。其次常购买的为贵烟或其它品牌香烟，各个年龄段中购买外烟的比例是最少的，在6%以下。 可以看出黄果树香烟在不同年龄段消费者中普遍受到欢迎，人们对香烟牌子的选择有着较高的品牌忠诚度，所以应该加强这几个香烟品牌的质量与销售管理，同时兼顾好其他品牌。 影响购买因素： 不同年龄段的消费者在选择香烟品牌都看重口感好﹑质量稳定﹑价格实惠，只是不同年龄段侧重点不一样，其中香烟的口感是影响各个不同年龄段的消费者购买香烟时的最主要的因素，其比例分别为57.65%、56.15%、46.73%、38.89%。相比之下，40岁以下的消费者更看重口感好，40—60岁的消费者则看好价格实惠，口感好次之，60 岁以上的消费者口感好与价格实惠则都很看重，很少有消费者考虑香烟的档次。 年青的消费者会以口感来作为选择香烟品牌的主要指标，他们买烟一般都是基于自己的收入水平和自己的习惯，并不会为了炫耀自己的等级高或自己的攀比心里而选烟。随着年龄的增长，该指标逐渐弱化，其而代之的是价格的实惠。在烟草生产把握好质量关，保证口感的同时，销售中的定价环节值得深刻研究。 消费香烟档次： 不同年龄段的消费者购买香烟的价格多数集中在10元以内，40岁以下的消费者又以5—10元居多，年龄越小比例越大；而40岁以上的消费者则渐渐的转向购买3-5元的香烟，其比例从42%左右上升至70%左右；能够购买高价格香烟的人数不多，且年龄分布也不十分明确。 不同年龄段的消费者对香烟价格的选择比较明显，随着