员工异常行为管理办法.doc

员工异常行为管理办法 第一章 第一条 为强化我社经营管理和内部控制，加强员工思想政治工 作和行为管理，防范操作风险和案件，根据我社实际，制定本办法。 第二条 员工异常行为是指员工不同于寻常的表现，且可能成为 操作风险隐患苗头，或诱发事故、案件的各种行为。（其主要表现参 员工系指与我社签订劳动用工合同的全体人员。由我社管理的劳务派遣人员，参照本办法执行。 第三条 根据“了解你的员工”的原则，员工异常行为管理为我 行内部控制体系的重要组成部分。管理的原则： （一）以人为本，注重预防，实事求是，慎重处理； （二）谁主管、谁负责，管事与管人结合； （三）发现隐患，及时排除； （四）注意保密。 第四条 开展异常行为管理应尊重员工个人隐私和人格尊严。 第五条 本办法适用我社境内各级机构。 第二章 员工异常行为管理职责 第六条 总、分行部室和各营业机构的第一负责人对所辖范围内 的员工异常行为管理负总责： （一）了解员工思想和行为总体情况； （二）掌握干部的全面情况，及异常行为； （三）督导员工日常行为管理； （四）组织妥善处置员工异常行为。 第七条 总、分行部室和各营业机构分管内控的负责人分管员工 异常行为管理： （一）了解员工思想和行为状况； （二）组织开展员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉教育； （三）关心并帮助员工解决思想、工作、生活方面的问题和困难； （四）督导和帮助员工发展进步； （五）提请并组织定期分析员工思想状况和行为表现； （六）根据规定妥善处置员工一般性异常行为。 各领导班子其他成员，根据分工，协助做好员工异常行为管理。 第八条 总、分行部室和各营业机构各级业务主管或相应职级人 员负责员工异常行为日常管理，并做好本办法 第三章 具体工作的落实 （一）掌握员工性格、特长、爱好、经历、家庭环境及背景等基本情况； （二）关注了解员工思想动态和行为表现； （三）组织员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉学习； （四）关心帮助并反映员工思想、工作、生活方面的问题和困难； （五）及时了解、发现员工异常行为，并查证分析和报告。 各级综合人员、事后监督人员、专兼职监察保卫人员等，应关注 了解员工异常行为并及时向所在单位领导报告情况。 第九条 总、分行部室对所辖业务条线员工异常行为管理负有教 育、培训、检查、监督、指导等职责。 第十条实行委派、派遣制人员，由条线主管部门负责员工异常 行为管理。员工所在单位协助做好员工异常行为管理。 第十一条 员工应履行相互监督的职责，对其他员工的异常行 为，要及时向主管或领导报告，必要时可以越级报告。 第十二条 各级党组织、工会（含文体协会）、共青团等组织， 积极开展思想教育，协助做好员工异常行为管理。 第三章 员工异常行为管理流程 第一节 员工异常行为了解和报告 第十三条 了解员工异常行为的基本方法： （一）组织业务和工作检查。主要包括但不限于： 1.按照规定检查业务操作情况； 2.定期检查员工工作记录、录像； 3.召开工作例会沟通和交流信息，掌握员工行为动态。 （二）开展谈心活动。主要包括但不限于： 1.做好绩效考核信息沟通和反馈； 2.从实际出发，采取多种方式与员工交流、对话； 3.倡导和确保员工有诉求、有问题时与主管和领导沟通。 （三）开展家访和员工亲属联系活动。主要包括但不限于： 1.实地家访或电话沟通联系； 2.发函询问、咨询意见和情况； 3.举办员工、亲属各种联谊活动等。 第十四条 总、分行部室和各营业网点每年对所辖员工进行谈 话、家访或亲属联系等不得少于1 次。对新员工到岗后3 个月内，必 须进行1次谈话、家访或亲属联系。 第十五条 有下列情形之一的，均应登记《员工谈话（家访）登记表》 （一）因员工考核结果出现重要异常而进行谈话的； （二）因员工发生重大或连续差错而进行谈话的； （三）因员工家庭发生重大变故而进行谈话的； （四）因员工严重异常行为而进行谈话的； （五）对员工开展实地家访的。 第十六条 通过社会信息平台和信访举报，以及上级监管部门和客户的评价、反映等形式，及时收集、了解员工情况。 第十七条 组织开展员工异常行为排查活动。 （一）组织员工自查，申报有关情况； （二）组织访谈； （三）组织问卷调查了解； （四）其他方式。 第十八条 总、分行部室和各营业网点，每季度应进行1 次员工 思想状况和行为表现分析，全面了解和掌握员工异常行为。 各分行应每半年进行1 次员工思想状况和行为表现分析。 第十九条 对员工异常行为的报告： （一）每年6 月25 日和12 月25 日前，各单位应结合监保工作总结，将当期已自行处置的员工异常行为管理情况，书面向所在分行 监保部门报告。总行各部（室）书面向总行监察保卫部报告情况。 （二）对需要领导决定处理的情况，各单位应及时向