POS机外设故障检查操作流程.docVIP

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2016-09-09 发布于重庆
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POS机外设故障检查操作流程

POS机外设故障检查操作步骤扫码枪、客显、打印机为前台POS主机的三个外设，以下简单描述外设故障的处理步骤。扫描枪故障处理方法当扫描枪出现不能扫码时，我们首先检查扫码枪硬件设备是否正常，即扫码枪指示灯状态是否正常，扫描商品是否出“红线”，如出现异常，按以下步骤操作进行检查。刷新外设在前台POS上打开功能面板，点击刷新外设检查扫描枪连接线是否正常，如有异常，重新连接。检查驱动在前台POS上退出POS程序，在C:\Positive\EXE下进入Pos32ConfigAdmin，选择IO。扫码枪所用的驱动为WN_EL16.COM.SCANNER，如驱动不正确，修改为正确的驱动，然后点击保存。检查com口设置在前台POS上推出POS程序，在开始菜单中找到configore OPOS 选择扫描枪，检查端口扫描枪端口为COM4，检查完端口后使用扫码枪客显和打印机故障处理客显和打印机的故障，主要表现在小票打印机不打纸，客显显示英文或乱码。处理方法同扫描枪的处理步骤，只是设置的端口和驱动不通。打印机的端口为COM1, 客显的端口为COM2. 客显的驱动：WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY 打印机的驱动：WN_TH200_A.COM.PRINTER 钱箱驱动：WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER 备注：如以上方法不能处理外设故障，请报400北京运维中心处理