平衡计分卡在X铁路公司绩效管理中的运用实证研究.docVIP

平衡计分卡在内蒙古呼准铁路公司绩效管理中的运用实证研究 摘 要 绩效管理与考核作为现代企业经营管理中最为关键的环节，其不仅对企业战略目标实现发挥着重要的导向作用，同时也会对企业市场核心竞争力和可持续发展有着极大影响，如何创造和保持良好的经营绩效是现代企业经营管理中面对的主要课题。上世纪90年代开始，平衡计分卡作为一种绩效评价工具被广泛应用到经济发达国家的企业绩效管理中，并且很多世界五百强企业通过实践证明了这一绩效评价工具的有效性，各企业管理者开始充分认识到绩效管理对企业经营绩效的重要性。为此，鉴于我国铁路行业市场化程度的不断深化，是否可以将平衡计分卡这一绩效评价工具应用到铁路企业绩效管理中，是本论文在研究过程中亟待解决的首要问题。 对于内蒙古呼准铁路公司来说管理者已经充分意识到传统绩效管理体系的不足，为了确保公司在激烈的市场竞争中可以具备足够核心竞争力，不仅要通过更为科学的管理模式来满足客户的多元化需求，同时也要通过对绩效管理体系的创新，来进一步提高公司总体工作效率和经营绩效。然而，就内蒙古呼准铁路公司传统绩效管理来说将重点集中在了财务数字上，严重忽略了公司战略、客户以及员工等非财务因素对经营绩效带来的众多影响。因此，探索平衡计分卡在内蒙古呼准铁路公司绩效管理中的运用具有高度可行性。 本论文在研究过程中的主要内容如下：第一章：绪论。本章主要介绍了论文的研究背景、研究意义、国