人力资源管理师级考试-绩效管理重点笔记.docVIP

第四章 绩效管理 绩效管理概念模型 绩效管理的概念 绩效管理——为实现组织战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。 绩效考评——一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 绩效管理和绩效考评的区别： 绩效管理 绩效考评 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估 绩效管理的概念 绩效：不仅包括劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者潜在劳动和流动劳动。 绩效的含义：最终劳动成果；员工在劳动过程中的表现： 劳动态度、行为；员工的潜质，即心理品质和劳动素质 能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。 第一节 绩效考评的方法与应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第三节 关键绩效指标的设定与应用 第四节 360度考评方法 第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 一、绩效考评的效标 效标——评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个