校园网常见网络故障及解决方法.docVIP

常见网络故障及解决方法 1、出现windows找不到证书来让您登陆网络的提示,不知道为什么 回答：本地连接——属性——验证，去掉“启用此网络的802.1X验证”前面的勾，点“确定”生效。 2、我的锐捷设置的的是开机后自动连接,但为什么有时开机后显示托盘初始化失败,没连上,要手动连接才行,但有时开机又可以自动连上,问了一下,好多同学都是这样,请问是为什么? 回答：windows启动后有个初始化网络的过程，而某些机器上做这个过程的时候网卡初始化比较慢，所以当锐捷客户端开始连接的时候而网络初始化还未完成，那么报错也就是很正常的了。 3、校园网是电信还是网通啊 回答：校园网出口是三条链路：100M网通+100M电信+10M教育网。 4、网络连接有但是无法正常锐捷登陆 回答：如果锐捷报非法使用网络则是此用户帐号被封了，原因可能是木马或病毒或广告软件对网络发包、进行某些网络操作引起服务器端误判等，那么先杀毒确定机器上无病毒无木马无广告软件后向网络中心申请帐号解封。但是如果是一直寻找服务器则考虑用一根长跳线连接到别的信息点再试，还不能登录则可能是本机的问题，可以登录了则可能是原信息点所在交换机问题。 5、无网络连接显示网络已断开 回答：首先检查模块处里面8根小弹簧是否压下没有弹起，没有的话再来检查本机网卡是否使用电源管理，使用了的话关闭它如果如此检查了还不行则还是考虑本地网卡问题或者交换机端口问题，可尝试将此信息点用一根长跳线接到别的机器上如果正常登陆则是本地网卡问题，如果问题依旧则可能是信息点问题，那么检查交换机那头配线架到交换机跳线是否正常，必要的话更换一根再试。 6、网络连接有可以登陆锐捷但是浏览网页却时有时无 回答：学校办公区和家属区的DNS地址为211.85.192.8和211.85.192.18，学生宿舍为211.85.192.7和211.85.192.19。这里要注意的是学校的DNS服务器地址有两个都要设置，否则万一其中一个忙而另外一个没有设置就会因为无法正常的做域名解析而影响到网络浏览。 7、网络连接有可以登陆锐捷但是无法进行任何网络操作 回答：锐捷客户端登录成功后，正常状态下是可以ping到网关的，所以此时在dos状态下用ping指令ping网关看是否响应，有响应则正常，可能是登录的这台电脑本身系统问题；没有响应则用用别的正常使用的电脑连接此信息点登录，如果正常了则还是原来登录电脑问题（可能是网卡或者系统问题），如果不正常则是信息点所在交换机问题。 8、客户端一运行，即消失 原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32win.exe这个进程，可能是木马进程序，它有可能伪装成其它的名字 解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。检测系统中非法的进程，注意个人电脑防护。 9、客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题 解决方法：首先保证在登录介面里一定要选择正确的本地连接关联的网卡，在这个前提下退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 10、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 11、“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。包括windows自带的网络连接共享或者IIS。 12、认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证 解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉 。 13、认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线 。 14、认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息 解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次 。 15、认证失败，提示“XXXX绑定错误” 原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致 解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改 16、认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页