管理学考题(全部,含答案).docVIP

管理学考题 考分组成。一、单选10题（每题2分）；二、多选题5题（每题3分）；三、简答题5题（每题8分）；四、论述题1题（15分）；五、计算题1题（10分）。总共有四套考卷，期末考试一份，第二学期补考用一份，最后一学期补考用一份，另一份备用。 复习内容：选择题71题，简答题19题，论述题5题。? 简答（19题）：1、管理的基本特征。2、什么是系统，系统的基本特征是什么？3、决策和计划的区别及联系。4、组织基本结构形态的两种类型及这两种形态各有什么特点。结构形态的两种类型5、克服有效障碍的方法。6、分析管理重要性的基本内容。7、责任原理的主要观点。8、合乎（伦理）道德的管理有哪些特征。9、扁平结构的优缺点。10、维持和创新的关系及其作用。11、目标管理的基本思想。12、责任原理以及责任原理的本质。13、委员会工作方式的优缺点。14、非正式沟通的特点。15、人本管理的基本内容。16、目标管理的含义。17、人员配备要遵循哪些原则。18、公平理论的主要内容。19、何为业务流程再造，简述业务流程基本过程。 ? ? 论述（5题）： 1、需要层次理论的主要内涵，并谈谈对实际工作的启发（需每个人独立思考）。2、比较需要层次理论和激励双因素理论。. 赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论有很大的相似性。马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层次需要则相当于保健因素。可以说，赫茨伯格对需要层次理论做了补充。 3、比较麦格雷戈X理论和Y理论。4、联系某企业实际分析构造企业文化的途径（需每个人独立思考）。 5、决策过程包括哪几个阶段？决策过程受到哪些因素的影响？?决策的过程：1.诊断时间，识别机会、2.识别目标、3.拟定备选方案、4.评估备选方案、5.作出决定、6.选择实施战、7.监督和评估 决策的影响因素：1.环境 2.过去决策 3.决策者对风险的态度 4.伦理 5.组织文化 6.时间 选择题（71题）： 1、P24，管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。 2、P25，图1.3 各种层次管理所需要的管理技能比例。 3、P53，“科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克.泰罗。 4、P53，泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 5、P66，霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。 6、P67，梅奥等人就试验及访问交谈结果进行了总结，得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 7、P67，梅奥他们的观点主要表现在以下几个方面：（1）企业的职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，是提高工人的士气、生产效率的关键。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。 8、P69,“行为科学”学派的主要理论：（1）需要层次理论。（2）双因素理论。（3）X、Y理论。（4）Z理论。 9、P71，图2.3 需要层次图。 10、P71，双因素理论（保健因素、激励因素）是一种激励模式理论，是由美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于1959年提出的。 11、P72，保健因素可以归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。 12、P72，激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。 13、P73，麦格雷戈所指的X理论主要有以下观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢有“压迫感”的创造性困难工作。 14、P75，按照Z理论，管理的主要内容是：（1）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。（3）实行个人负责制。（4）上下级之间关系要融洽。（5）对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。（6）相对缓慢的评价和稳步提拔。（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。 15、P121，系统的特征：集合性，层次性，相关性。 16、P122，系统原理要点：（1）整体性原理，（2）动态性原理，（3）开放性原理，（4）环境适应性原理，（5）综合性原理。 17、P133，挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责。 18、P1