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美丽小区基本标准（100分） 测评 项目 测评内容 分值 得分标准 测评 方法 得分 一 小 区 环 境 80 分 1?、路面硬化，无明显坑洼积水；道路名称、标牌设置合理，文字、注音规范。 5 有一处不规范扣0.2分，扣完为止。 实地查看 2、路灯、宣传栏、座椅、沙井盖等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象，公共设施功能完好。 10 有一处损坏扣0.2分，扣完为止。 实地查看 3、小区内道路等公用场地、绿化带内无杂物、垃圾。 10 有一处不规范扣0.2分，扣完为止。 实地查看 4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 5 每发现一处堵塞或外溢扣2分。发现井盖缺损或丢失扣2分。扣完为止。抽查3处垃圾投放点，无垃圾箱、果皮箱不得分。垃圾箱、果皮箱破损、摆放不合理、垃圾处理不及时，每发现一处扣2分。未达到垃圾日产日清的扣5分。扣完为止。抽查两个楼道，每发现一处不符合要求的扣0.5分。扣完为止。。管护不及时、不整齐的扣1分，每发现一处改变用途、破坏、占用的扣1分。扣为止24小时值班及巡逻制度，有详细巡逻记录；保安人员熟悉小区的环境、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责，并有详细交接班记录，对进出车辆实行证卡管理。查看当天交接班记录，无交接记录的扣2分，无专业保安队伍此项不得分，其他每发现一处不符合扣0.5分，为止。危及人身安全处有明显标识。符合2.0分，不符合0分。扣完为止。、小区内无车库、地下室用作经营等情况。无出租现象得满分；有4处以上（含4处），此项不得分；在4处以内，每发现一处扣1分。累计扣完4分为止。1、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准。物业管理服务工作程序、质量保证制度、岗位考核制度、公开收费项目、收费标准、小区门卫值班及安全巡逻制度等。每发现一处不完整规范扣0.5分，累计扣完为止。2、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证扣0.5分；着装及标志不规范扣0.5分，累计扣完2分为止。3、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。无值班人员不得分，未设服务电话扣1分，没有回访记录每次扣0.5分,，累计扣完为止。1、小区入口宣传栏内有精神文明宣传内容。 符合分，不符合0分。积极主动处理应负责的居民热线，提高回访满意率。 应处理未处理、处理过程拖延、怠办、逾期处理等情况，每一次扣1分，累计最多扣5分，回访满意率低于90%，此项不得分。3、创造条件，积极配合、支持并参与社区工作站、居委会各项工作，与社区工作站、居委会协作开展小区文化建设。 对街道、社区、居委会相关工作不配合、不支持一次扣1分，累计扣完4分为止。每季度随意入户抽取10名居民进行满意度测评。 满意率90%以上（包括90%），5分；90%以下每下降10个百分点扣2分，累计扣完5分为房管局提名推荐示范小区： 汇邦幸福城、崇业小区、瑞泽金地、九洲福鹏。