中医院急诊科201年终总结.docVIP

2011年护理工作总结 2011年是我院急诊科奋发图强，改革飞跃的一年。凭借医院改革的东风，急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”服务承诺，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。用发展观指导工作，坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2011年护理工作总结如下： 全年完成工作量 1、工作量：抢救 15 人，重危抢救 1次。抢救成功率 95%，护理留观病人 47人次，静脉输液 419人次 ，一针见血成功率 90 % ，各种注射共计 237人次，吸氧 35人次，洗胃 28人次，灌肠 24人次，应急突发事件 2 次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。无菌物品合格率100%。护理综合满意度 95 %。护理技术操作考核合格率 100 %。 二、全年护理管理工作： 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、