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实习总结报告数本082刘凤丽 社会实践报告 齐齐哈尔大学 毕业实习总结报告 学生姓名： 刘凤丽 实习成绩： 所在学院： 专业年级：数本082 实习类别：毕业实习 实习单位： 泰康人寿保险股份有限公司 实习指导教师： 实习带队教师： 杨雅琴 实习时间： 2011-8-29至2011-10-7 2011年 10 月 8 日 一、实习准备 1、充实自己的保险知识，上图书馆查阅有关保险的书籍，例如《保险学》； 2、了解保险行业的现状以及保险行业未来的发展趋势，发展前景； 3、通过上网初步了解实习单位：泰康人寿保险股份有限公司； 4、通过询问亲戚朋友等，了解大众对于保险的态度； 5、了解泰康人寿保险公司的企业文化，学习司歌，司训。 二、实习单位简介 （一）公司简介 泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行批准成立的全 国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团) 总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。在以董事 长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发 展迅速。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，200 多家中心支公司，2500营销服务网点，成功完成全国性经营网络的搭建。 泰康愿景:专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出的 人才，成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的保险金融服务集团。 泰康使命：融入21世纪大众生活，深耕人寿保险，致力于为客户提供从“摇 篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生 活. 泰康经营理念：稳健经营,以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额 的同时，强调遵循规律，循序渐进.开拓创新,金融企业发展的源泉。包括理念创 新、机制创新、产品创新、服务创新。 泰康核心发展战略: 专业化:专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。专业化发展 目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。 规范化:规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。规范化体现在：拥 有规范的管理，规范的流程，规范的服务。速度是发展问题，规范是生存问题 国际化:国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保 证 公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器 企业经营目标： 泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐 的大型保险金融服务集团。 行动宗旨： 构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求 ，2006年4月-7 月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公 司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。泰康人寿注 重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行 保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大 疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务 的全方位、多层次的需求。率先推出并不断升级“泰康家庭保障计划”，实现了“一 张保单保全家”。 （二）泰康主要成就 2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号，“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险产品奖。 2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣。 2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会“世界市场中国行业十大品牌”，董事长兼CEO陈东升荣获“推动中国品牌国际化50人”。 2006年1月，泰康人寿荣获“最佳社会公益奖”。 2005年11月，泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”。 2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版)“2004年度中国商人”，并成为《财富》封面人物。 2004—2006年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。 2003—2005年，泰康人寿连续当选“中国企业信息化500强” 2004—2005年，泰康人寿荣获“2004中国最值得信赖的寿险公司”和“中国10大最受赞赏保险公司”。 2004年12月，泰康人寿全面通过ISO