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品控部管理手册 发布（本版）2012年 月 日 实施（本版）2012年 月 日 文件编号：　 受控： 非受控： 审 核： 批 准： 目录 品控部组织结构 品控部总体职责及各岗位工作职责 品控部内部管理制度 质量控制流程 进货验证规程 生产过程质量控制 质量异常处理作业指导书 品控部组织结构 部门组织架构 根据公司实际情况，整个品控部初步拟定设置品管主管一名，化验员一名，现场品控员两名。具体如下： 品控部人员定编定岗： 岗位 定编人数 现有人数 人员来源 品控主管 1 1 已有 化验员 1 1 已有 现场品控员（生熟兼控） 2 0 生产部选拔或对外招聘 注：化验员干好化验工作外也要到现场去监控现场 品控部总体职责及各岗位工作职责 品控部工作职责: 规范产品品质标准，督导标准化执行，协助生产过程中品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。品控部对公司产品质量负很大责任。具体职责如下： 1 、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行。 2 、负责制定各原辅材料验收质量标准及产品生产工艺质量标准并下达各相关部门执行，按要求和公司质量管理体系对生产环境（包括生产用水微生物指标、车间空气微生物指标、员工手部微生物指标）及产品生产过程实施有效监管；对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查；对于产生的不合格产品，与生产领导，研发人员进行原因分析、评审，制定处理方案，并和生产部一起对纠正预防措施进行跟踪验证。 3 、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购的原辅料、包材等进行质量验收并统计分析来货品质状况及改善效果； 4 、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行； 5 、负责对生产过程中的产品质量进行检验监督，对生产过程中产生不良品的原因进行分析回馈并追踪改善效果； 7 、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定； 8 、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审； 9 、负责生产中的原料备案及质量安全监督检查工作； 10 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作； 11 、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货的评审，并协助处理重大品质事件； 12 、负责公司产品质量信息的传递，编制质量月报，组织产品的追溯管理及不合格产品的撤回工作。 品控部各岗位职责： 1、品控主管岗位职责 （1）、全面负责公司的质量管理工作，在公司总经理领导下对公司产品质量负责，严把产品质量关，负责组织、建立、修订和完善公司的质量管理体系并保证其良好运行，积极开展质量管理活动，提升企业的质量管理水平； （2）、负责组织本部门人员的技术素质培训，全面提高本部门人员的质量控制、质量管理等能力；同时配合人力资源部组织对公司新进员工进行上岗前的质量培训；指导、督促、检查部门员工的工作质量。 （3）、负责监督检查原辅料、成品检验的准确性与公证性和异常材料、成品及滞成品的评审与处理判定；对检验不合格的有权禁止入库和决定让步接收对检验不合格的品禁止出厂对供方的质量进行统计分析并反馈；来料品质不良的处理，与供应商及时进行品质沟通统筹对供方缺陷产品的跟踪事宜；负责对供方的质量缺陷予以投诉、反馈意见的收集与跟进 （7）、了解市场和客户反馈的产品质量信息并及时正确的应对；负责市场客户反馈信息的回复处理。负责生产现场异常品质分析及改善议案的拟定； （8）、负责根据公司生产实际情况组织制订各种卫生质量管理制度及产品工艺、质量标准等作业文件，参与生产工艺技术文件的制定与修订； （9）、熟悉了解每日生产计划，安排现场品控员的具体上班时间并督导其有效的的开展工作，做好部门员工的考勤工作； （10）、了解每日产品质量情况，发现与质量有关的异常情况，及时与生产部配合处理，定期或不定期向公司总经理汇报公司产品质量动态和质量工作，并及时提出质量改进建议； （11）、负责对每月产品质量状况进行分析并运用七大QC手法制成分析图表，提出改善方案； （12）、负责建立与质量技术监督局等质量主管部门、原辅材料供应商及我司质量管理体系咨询认证机构的良好沟通机制； （13）、结合市场和客户要求，配合生产部改进、创新产品工艺，修改或制定产品新的检验标准并配合相关部门做好新品原辅料、包材的验收工作。 （14）、负责与公司各部门进行信息沟通，并对各部门与质量有关的程序流程进行监督，做好纠偏、纠正工作，及时汇总制作质量月报、召开质量分析会； （15）、根据公司生产情况，按公司质量管理体系及生产的要求，不定期的对生产过程进行内部检查，开出不符合项，分析不符合原因，提出整改措施并督导落实； （16）、负责开展公司质量管理体系的内审及管理评审工作； （17）、上级领导交办的