附件一全国高速公路电子不停车收费联网书面调研提纲（15.docVIP

附件一 全国高速公路电子不停车收费 二○一四年五月 目 录 1 调研目的 3 2 调研对象及形式 3 3 调研内容 3 3.1 总体概况 3 3.2 清分结算管理 3 3.3 高速公路运营管理 4 3.4 发行及客户服务 4 3.5 联网设备信息 4 4 需要被调研单位配合事项 4 4.1 资料准备 5 4.2 组织协调 5 附录：全国ETC联网调查表 6 1 调研目的 按照交通运输部《》公路发2014]64号）文件精神，联网，，运输部路网运行监测与应急处置中心（简称部路网中心）拟高速公路不停车收费（）TC运营管理、清分结算、客户服务、系统技术等方面的，和其成功经验为完成部规定的工作任务基础 2 调研对象及形式部门、、经营管理单位相关技术支持单位 本次调研主要涉及密钥管理和使用、运营管理、结算、及客户服务等方面的内容，调研单位。 3.1 总体概况 本部分主要包括系统用户规模情况。。使用密管机存放和使用介质保管机制PSAM卡领用和发放机制，使用模式。 2 清分主要包括和资金划拨方式结算数据规模争议交易的类型、数量处理方式等。附录。3 高速公路运营管理 主要包括省（、市）系统折扣、逻辑、异常处理等，详见附录。4 发行及客户服务 主要包括省（、市）网点、处理销售及推广等情况5 联网设备4 需要被调研单位配合事项 本次调研内容较多，为顺利完成相关调研，请被调研单位积极配合，提前做好相关材料准备工作。 4.1 资料准备 根据调研提纲第3章所列内容，请被调研单位提前准备相关资料，详见附录。 4.2 组织协调 为保证调研的工作效率，请省（、市）主管部门重视，现场调研，保证调研工作顺利开展 附录：全国ETC联网调查表 省（区、市）： 填表单位： 联系人： 联系电话： 总体概况（截至2014年3月31日） 车道概况 类型 主线站数量 （不含省界站） 匝道站数量 省界站数量 收费站数量 收费 车道数量 ETC MTC ETC MTC ETC MTC 用户量概况 类型 数量 用户介质 OBU用户 单独发卡用户 卡类型 记账卡用户 储值卡用户 发行渠道 自主发行用户 合作渠道发行用户 营业网点概况 序号 营业网点类型（自营、合作代理、…） 服务内容（全业务、联名卡发行、充值续费…） 数量 1 自营 全业务 2 联名卡发行 3 充值续费 4 …… 5 合作代理 …… …… …… …… 银行或其他合作渠道概况 序号 银行或其他合作机构名称 合作方式 联名卡数量（OBU/IC卡） 全业务代理网点数量 代理充值网点及终端数量 …… 1 / 2 / 3 / 4 / 清分结算管理 清分、结算周期和资金划拨方式，周期请注明工作日或自然日。 清分周期 结算周期 资金划拨 周期 方式 清分结算的数据规模，交易量规模等。 年度 正常清分结算量 （万笔） 争议交易量 （万笔） 坏账交易量 （万笔） 2011 2012 2013 常见争议交易的类型、数量、比例和处理方式、周期 2013年度 争议交易数量 占争议交易总量比例 处理方式 （争议支付、坏账） 平均处理周期 验证未通过 用户状态变化 逾期超过设定值 无效卡类型 卡号不存在 卡超过有效期 交易信息重复 测试交易 卡状态不匹配 交易数据域错 其它 状态名单的生成原则、更新周期、名单数量、文件大小、数量和各类型占比、管理模式等 状态名单 发送方式 类型 更新周期 数据包大小 （MB） 名单数量 （万） 挂失 （%） 透支 （%） 禁用（%） 注销（%） 全量 增量 状态名单 生成原则 清分结算文件的交互类型、交互周期、文件平均大小和峰值大小 交互清分结算文件类型 交互周期 文件平均大小 （MB） 日交互量最大值 （MB） 状态名单 原始交易 争议交易 清算消息 确认消息 ………. 高速公路运营管理 省（区、市）内联网结算运营管理单位 名称 单位性质（企业/事业） 业主数量 车道通行折扣，以及针对的用户。 车辆（客户）类型 折扣 客车 货车