高效能人士七个习惯精简版.pptVIP

潘 鹏 危机管理 学习型组织建设 领导力与执行力 团队建设 沟通 职业生涯规划 倾听的层次 沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我 们想说的7%，其他的38%是声音及用词，而55%是非语 言及肢体语言。 语言文字7% 语调语气38% 非语言/ 肢体语言55% 员工心态转变课程 名 言 人需要被了解与需要空气一样重要。 史蒂芬. 柯维 用心、用眼是倾听的关键。 史蒂芬. 柯维 要度过这个充满启示及动乱年代，我们需要互相 聆听。 史蒂芬. 柯维 听 比说难上百倍 员工心态转变课程 理解集思广益 集思广益 整体大于个别的总和。当两个人合起来 而产生的结果大于两个人的产出时，综 效就发生了。 集思广益是 集思广益不是 结果导向，正面统合 研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人思维 合作的 就【以终为始】取得共识 值得努力且效能最高 一种过程 一种全面自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输的竞争 团队思考（受同僚压力而放弃） 总是容易 只是一种谈判技术 集思广益的障碍： 员工心态转变课程 创造第三变通 开发第三变通容许两个不同的人站在同一边， 看同一个问题，了解需要，及一起工作来创作第三 变通方案。第三变通方案是一个透过双赢理念让所 有人感到满意的合作解决对策。当你寻求第三变通 方案时，切记： 1、大家持续沟通，只到彼此发现一个大家 都满意的对策