高端房地产项目礼仪规范培训.pptVIP

* 中餐的礼仪 * 正确地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挟菜 * 喝汤 * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 * 敬酒 * 谈话 * 离座 * 祝你成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 * * * 不学礼无以立：不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。 * * * 首因效应：是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。 * * 黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤：从黄帝，尧，舜开始人们以服饰来分贵贱，定尊卑，然后天下大治， 衣冠之治：汉朝就有了所谓的服饰制度。 * * * * * * * 　 * * * * * * * 冷板凳：不让客户等待过久 * * * * * * 仪态 手、臂势礼仪 常用手势 正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致意 与人握手 挥手道别 * 塑造专业形象——社交礼仪 握手礼节 握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方眼睛，同时寒暄问候 初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可 握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先 通常由年长者、职位高者、上级身先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应 平级男士和女士之间，一定要