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许文:经理人高效沟通技巧
《经理人高效沟通技巧》
课程对象:中高层干部、后备管理人员
课程目的:
管理就等于沟通!沟通问题是企业最基本的问题之一!
深刻认识沟通的价值和意义,激发提升沟通能力的积极性
通过训练,提升管理人员的人际沟通能力,掌握沟通的自我修炼方法
课程目标:1-2天可结合客户需求定制
培训大纲:
第一讲:有效沟通意义
意义传递
被正确理解
沟通的目的
沟通的基础
沟通方式区别
沟通管理方格图
第二讲:如何才能有效诚信宽容沟通心态培养有效倾听技能双向互应交流响应语言体态有效配合因人而异进行沟通第三讲:
引导对方的行动
别下命令,改用“确认”
切勿加以援手,多加鼓励
第四讲、沟通交流中的情绪控制
控制自己的情绪
影响他人的情绪
控制情绪的工具有效应用
第五讲、与上司沟通
请示汇报
游说说话
与上司关系的处理 上司相处禁忌
与上司沟通的二大方法
与上司沟通的四大技巧
第六讲、与下属沟通
分配任务
绩效激励
处理抱怨
增进感情
与下属沟通的三大方法
与下属沟通的七大技巧
第七讲、与平级沟通
展示自己
赢得信任
获得支持
与平级沟通的三大方法
与平级沟通的四大技巧
许文导师专注与培训咨询机构合作,个人与企业勿扰,请与您熟知的机构联系邀请谢谢! 老师助理:请看我头像
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