组织行为学群体部分报告.doc

群体部分总结报告 群体、团队及群体间的动力构成一个有机整体，它们之间相互影响、相互作用。它们之间的关系请看下图： 群体是由两人或两人以上的个体构成，他们之间具有稳定的结构与角色关系，成员具有共同的目标或兴趣，成员能彼此意识到同属一个群体，并能区分其他非群体成员，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，有着共同的奋斗目标或任务。根据不同的分类原则，一般可以将群体分为大群体与小群体、假设群体（人为根据需要划分）与实际群体、参照群体与一般群体、正式群体（如：财务部）与非正式群体、松散群体（如：大巴旅游临时组成的一群人）与联合群体（共同索赔旅游赔款时的一群人）等。 人作为群体中的一份子，一方面为群体付出，另一方面从群体中得到他们所希望的安全、地位、自尊、情感、权力以及自我实现等方面的需要。群体中的成员具有满足归属感、获得认同感、形成角色感和增强力量感等心理特征，而其行为特征则具有助长、惰化、标准、从众以及去个性化等倾向，例如：助长倾向可表现为社会助长或社会抑制；惰化倾向有时表现为三个和尚没水吃；标准倾向表现为单个人差异大，群体差异变小; 而去个性化表现为原有个性淹没于群体中，别人怎样我怎样。 根据群体中各成员所具有的各项个体特征，可以将群体的心理结构分为：年龄结构、专业结构、知识结构、职称结构、智力结构、性格结构等。另外，还可以将群体分为：同质与异质结构，同质结构表现为年龄、知识、能力结构上相近，操作简单业务时会效率高，如：财务工作；异质结构表现为操作复杂业务时会效率高，如：保险的销售。同时群体具有角色，群体典型的角色有：自我为中心者角色、任务角色、维护角色。群体也具有凝聚力，群体凝聚力是群体与群体成员之前的吸引力、粘合力，而高凝聚力群体的特征表现为：关系和谐、归属感、责任心强。群体凝聚力具有提高成员满意感，促进成员间的交流和沟通，进而提高群体的生产率。影响凝聚力的主要因素有：群体规模、群体规范、群体目标、群体的领导者、外部环境、群体成员的同质性等。群体凝聚力的评价高低，主要表现为对群体目标的理解和认知程度、对领导者的信任喜爱和满意程度等。为激发群体凝聚力，可缩小群体规模、鼓励成员对群体目标达成共识、增加成员相聚的时间、提高群体地位、对群体进行奖励等。群体绩效有大有小，其影响因素主要有：成员的构成、群体规范与群体凝聚力等。为使群体决策更稳妥、更有效，我们应避免平均化、极化倾向，应避免从众、偏狭与刻板、个人的控制支配、小群体意识，做到群体决策信息准确全面、可行。 通过学习群体的一些基本理论，可以用来分析群体决策行为。群体决策具有正确、全面和效率高等优点。同时又存在决策速度慢、由于受不同成员意见的约束，决策的创造性不高，容易产生从众心理和小群体意识、更容易受到当权人士的个人控制支配等不利因素。 而团队是群体的一种特殊形式，群体介于个体与组织之间，是指跨功能，跨部门，由不同背景的人组成的协作体，体现出团结，合作，积极参与，实现共同目标等精神，互相补充，相互激发各自的潜力，以尽可能有效地完成特定的任务。团队是群体，但不是所有的群体是团队。群体与团队之间最主要区别是，群体中的成员间的工作在很大程度上是可以替换的，团队中的个人所担任的角色是互补的。而对于管理着来说，在组织中建立高效团队是一项非常重要的工作。一个高效的团队应该具有清晰的目标、相关的技能、相互的信任、良好的沟通、合适的领导等特点。我们可以从人际关系、角色界定价值观以任务为导向途径 合作 竞争 群体 团队 沟通 谈判 冲突 协调谈判 群体 团队