C2C与B2C模式的比较.docVIP

《电子商务基础》实验报告 实验项目： C2C和B2C模式 实验学时： 3 学时 姓 名： 学 号： 专业班级： 实验时间： 2012 年 12月 3 日 实验成绩： 杭州师范大学阿里巴巴商学院 《电子商务基础》实验报告 实验项目名称： C2C和B2C模式 小组编号 专业、班 小组成员 实验地点 阿里商学院 指导教师 章剑林 时间 12.3 一、实验目的及要求 C2C：（1）熟悉C2C模式的构成和特点）掌握操作技巧熟悉管理的常用操作）掌握会员管理的操作技能熟悉商品管理流程操作技能1）了解B2C模式网上商店的结构特点2）掌握B2C模式网上购物的运作环节掌握使用论坛信息的方法）了解客户管理的工作内容 参与拍卖前的准备 熟悉拍卖中心各栏目的功能 注册为新会员 拍卖商品 拍卖商品的信息发布查询拍卖进展回复竞拍方留言 参加竞买 选取欲购商品了解拍卖商品详细信息和拍卖情况提交竞买价格和简单留言 拍卖中心管理（后台管理） 系统登录日志监测进行组群设置进行会员管理 拍卖管理（后台管理） 增加、删除、修改目录 检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询） 删除过期或其它拍卖品个体消费者网上购物 熟悉电子商务网站的结构功能 查询和选择购买商品 注册成为新会员 网上支付结算货款 查询订货状态 会员信息修改购物信息反馈使用论坛 ? 查看论坛信息 新用户注册 在论坛发表意见 自我信息管理 修改发布信息 查询论坛状态 修改论坛信息 删除论坛信息网店管理员进行客户管理.支付。B2C、C2C的支付方式各有所长.物流。从物流上看，B2C要略胜一筹。物流的三大衡量指标可以归纳为速度、物品完好度和服务态度，C2C先天就已经缺失了一块。C2C上的卖家最经常说的一句话是：收货时间由快递公司决定，非我们能够控制，敬请谅解。实际上，C2C的这种物流体系设置决定了买家的权利要小一些更要求加急送货等其他条件。目前C2C在努力物品完好度和服务态度的问题，送货速度这种C2C先天性的痼疾能否要彻底，需要从运转机制上改革。售后服务。C2C的购买评价有一定时限，超过这个时限就不能再做评价。B2C模式即企业通过为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。 C2C模式即消费者通过与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。这种模式为消费者提供了便利与实惠。成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。