QC品质管理手法5W1E简单的概括下.docVIP

　　5W1E简单的概括下　　【5W1E】企业应将工序标准化工作纳入工序质量改进的整体计划之中。造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：　　（1）Why——为什么干这件事？（目的）；　　（2）What——怎么回事？（对象）；　　（3）Where——在什么地方执行？（地点）；　　（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；　　（5）Who——由谁执行？（人员）；　　（6）Enviromen--工作地的温度、湿度、照明和清洁条件（环境）　　【5W1H】　　（1）Why——为什么干这件事？（目的）；　　（2）What——怎么回事？（对象）；　　（3）Where——在什么地方执行？（地点）；　　（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；　　（5）Who——由谁执行？（人员）；　　（6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。　　【5M1E】　　造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：　　a 人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况　　b 机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况　　c 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；　　d 方法（Method）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程　　e 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；　　f 环境（Enviromen） 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件　　由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算　　【6M1E】　　6M　　l人 Men　　2机器设备 Machine　　3物料 Material　　4方法 Method　　5规格/测量 Measurement　　6监控 Monitor　　1E　　环境 Environment　　【5W3H】　　1、工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。　　2、做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么；　　3、组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务；　　4、工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止；　　5、工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）；　　6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）　　7、工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。　　8、工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。 6W2H]WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。 WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。 WHEN:工作的时间要求。 WHERE:工作的地点、环境等。 HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。 HOW MUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等 所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。