客户端连接不上服务器总结(shqb).docVIP

客户端连接不上服务器 概述：大体分为下面三类原因： 一、网络问题 二、安全问题 三、数据库配置问题 魏老师补充： 网络版、单机版 单独一个客户端出现问题，则说明服务器正常。 该客户端是之前使用正常，现在登陆不上，则询问该客户端最近做过什么操作，如新装防火墙、杀毒软件、安装了新的插件等等。可在添加删除程序界面查找新插件（中文搜索），找到后卸载。 若客户端刚安装完成，就出现该情况，则询问操作系统版本，如果是2003、XP则有自带的防火墙。2000没有自带防火墙。 接着按以下操作进行。 详解： 网络问题 检查网络基本连接是否通 方法：ping 服务器名称/ip -t 方案：A、通，则继续往下寻找原因； B、不通，则让用户找网管检查网络故障； Ip映射问题 首先到ip设置中查看当前ip是静态ip还是自动获取，若是自动获取，则要求用户改成静态ip； 尝试使用ip地址登录，无效，则往下； 配置hosts文件，将服务器ip加进入 路径：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts D、是否跨网段，若是，在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去 E、是否多网卡，若是，禁用其中一个。 安全问题：问题焦点是端口是否畅通 涉及到端口：sql sever 1433；ufsoft 4630；web 80； 测试端口的方法：telnet 服务器名称/ip 1433/4630 有防火墙，winxp、win2003的自带防火墙，或者商用防火墙软件 方案：A、关闭防火墙 B、若客户不愿关闭，则设置开发1433，4630，80 2、无防火墙，但是经过telnet测试，1433不通 4630是通的 方案：A、若是win2003，则检查sql server是否安装了sp3补丁，没有安装补丁话1433端口是无法开通的；（如果确实安装了补丁，则参考下面的方案） B、对于winxp、win2003，由于windows的msdtc安全设置的原因，也会导致1433不通。处理方法：进入windows管理工具下面的组件服务，然后“组件服务－电脑－我的电脑－右键属性－msdtc－安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允许远程访问”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。 C、还有其他一下涉及到数据库的不常见设置，此不详述。 3、另外，windows的安全设置也有关系，主要是权限的设置。由于内容太多，且过于细碎，难以详述。通常情况下： A、让用户用管理员组中的用户登录系统，通常使用adminstrator； B、启用guest用户， C、询问客户有没有做过windows“安全策略”的设置，如果做过，做过哪些内容，再将其改为默认设置，或者将其设置为安全控制较低的那一项； 数据库问题 sa是否设置了口令，如果设置，则清除口令； sql验证方式是否是windows验证，若是，改为混合验证； 注册ado控件，即注册c:\program files\common files\system\ado\所有的DLL文件 或者安装微软数据连接控件mdac2.8。 发商机记录给宋自强经理时说明： 如果大家给我发了邮件在服务单上记录：已经按商机派单发邮件给宋自强经理（或冯志红）了。 协议与非协议的优势对比： 1、如果购买协议，有高级工程师来进行支持 2、服务时间长，周六日有人值班，晚上也到7点。 3、可以享受远程服务。 4、响应速度快。 注：查询服务历史，多次不同问题呼入的，建议上门处理。 另外大家在催单时，请在问题描述中写上“催单”两个字+服务单号。 商庆彬 2006-10-24