最新超五项星房务部管理制度2013.docVIP

酒店客房部 管理制度 目录 客房部安全消防制度房部工作例会制度房部钥匙管理制度房部清洁消毒管理制度用品发放管理制度客人遗失物品管理房部办公室各种记录的格式要求品管理房部布草管理物品管理值易耗品管理客房部楼层工作安全工服管理制度 客房仪容仪表管理制度 客房交班管理制度 客房奖罚管理制度 服务中心管理制度 客房设备保养管理制度 客房部安全消防制度 1. 员工必须自觉遵守《员工手册》中明确的安全管理制度，坚持安全第一的思想，自觉接受酒店和部门组织的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）宣传教育及保安业务培训和演练，参加酒店消防法律、法规知识的培训及考核，不合格者不得上岗。 2. 各岗位员工应坚持值岗服务，客房部员工应熟悉住房客人情况，特别是夜间对醉酒及吸烟客人的住房应加强巡视检查，做到勤听、勤看、勤闻、并认真遵守交接班制度，做好记录。 3. 防止住店客人在房间内使用如电炉、电烤箱等特大功率电加热器或存放易燃、易爆等危险物品；如有发现立即通知保卫部。 4. 客人离店查房时，要迅速认真检查房内被褥、垃圾筒、地毯、窗帘等，有无余火，烟头等隐患，如有发现应及时进行防火处理。 5. 爱护消防设备和器材，不得随意挪动。消防通道处不得堆放物品阻碍通道。 6. 员工不得将个人的烟、火柴、打火机等引火物品带入工作岗位。如有发现按违纪处理。 7. 应熟练掌握“二知三会”即：知报警电话，知报警程序，会