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对高校志愿活动管理模式的探讨 青年志愿者协会北京实践团 摘要：志愿服务活动的发展还处于初步阶段，志愿风潮也是当代社会的主旋律，而对于志愿活动的管理和规范这一方面并没有一个统一的规律，使得志愿热情虽然高涨，但是同学们的能量和作用得不到良好的发挥。所以作为高校志愿活动的管理者，我们要通过制定一套完整的高校志愿活动管理模式来稳定我们的志愿事业并与其他高校共享，一起努力渲染好校园内的志愿风气，为更多同学提供锻炼机会，教会当代学生无私奉献的服务精神，更多的保留住同学们的互助友爱的志愿热情。 关键词：管理 稳定 规范 基地 宣传 联合 志愿者们的热情随着奥运会一波掀起，所有的荣誉光环仿佛都系于一身，报名志愿者的同学们乐意不觉，学校需要通过层层的面试筛选完成对志愿者们的人数限制。现在奥运会已经过去一年，但是更多的人开始认识到志愿活动，也愿意把它当做一个锻炼自我认识社会服务社会的过程。我们作为学校内志愿者的管理者将如何建立好项目来维持我们的志愿活动，又如何管理好志愿队伍来实现大家的志愿愿望，如何为志愿事业规范化长远事业做出贡献，这些都值得我们去探讨。 一．研究对象及方法介绍 本次实践活动我们深入到海淀区团委、海淀区五所高校和三大社区当中，这三种类型的调查对象分别代表的志愿活动的管理者、服务方和被服务方。我们对其志愿活动负责部门分别进行了座谈，了解了各个代表方的需求，综合了以上三方的建议我们整理出了一套既适应区团委的统一领导，又满足广大社区的需求，同时还符合高校自身特点的管理模式。这样的志愿活动管理方法比较全面，获得区团委领导和很多社区的肯定，有普遍意义，可试用于海淀区的大多数高校，为高校志愿活动的管理起到了模范和指导作用。（注：五所高校：北京大学、清华大学、北京航空航天大学、北京交通大学、北京语言大学；三大社区：青龙桥社区、东升乡社区、地质大院第一社区） 二．调查结果及分析 我们根据到各个到访地区的访谈记录以及采访人员的反馈进行总结，得出以下数字： 1. 当探讨到认为志愿活动中存在的最大问题是什么，所有的被采访组织都提到了志愿活动的稳定性和志愿者固定性不够，所以针对这一问题我们需要对稳定活动、固定志愿者寻求解决方案。此问题的背景存在于北京大学生的课余时间比较充足，各种各样的活动接踵而来，所以留给志愿的活动时间不能保障，而且活动由于各种因素志愿者在参加几次之后不能很好的坚持，活动中志愿者不够或是频繁变化，这导致志愿者管理人员的工作繁琐、志愿服务质量下降等多方面影响。 2. 我们针对稳定性这一问题又深入探讨从哪些方面可以进行调整，以致解决类似的问题，调查中显示从对志愿者服务认证、激励方面解决稳定性问题的占有55.56%。 3. 调查中显示从高校自身组织机构管理上解决稳定性问题的占有80%。（此问题只针对高校） 4. 除去活动的稳定性，提到更多的是校园内活动宣传难度较大，一次宣传工作必须经历大约一周的时间，绝大多数学校还沿用食堂附近放置宣传板现场报名的方式招募新志愿者，花费了大量的人力物力，以致很难承受高频率的招募活动。所以在本次探讨过程中提到宣传存在问题的组织有60%。（此问题只针对高校） 三．管理模式对策分析 针对要解决志愿活动稳定性、志愿者固定性、宣传招募等相关问题，我们总结提出了一套通过稳定基地、认证激励、管理方法、注重宣传、进行联合、结合特长等六个方面进行实现的志愿活动管理模式。 （一） 项目对接，维护基地 1. 资源积累 目前海淀区志愿服务中心确立117个志愿服务实验基地，主要分为温馨家园、爱心家园、敬老院、社区服务站四大类，即区团委经过与残联，妇联，教育机构，社区等社会各个层面的人士协商共同确立的服务站。高校通过与基地直接对接，完成志愿项目。区团委帮助整合服务项目，为高校提供志愿服务平台，而项目的具体实施，经费的解决方式，则由高校与实验基地共同商讨决定。 基于此模式，高校应与固定服务基地建立长期稳固关系，加强与基地的交流，了解基地的需求，以基地为切入点，探寻服务模式，寻求经费支持。我们要在珍惜以上现有资源的前提下来开发更多的项目并寻求更深入的合作，但这同时也需要我们高校长期积累高质量的服务，才会有机会承办更大、更有影响力的活动。现在最重要的任务就是夯实现有资源，建立长期有效的志愿服务基地，维护好自身的志愿平台。 2. 志愿组织发展稳定 基地的建立可以体现出志愿组织的稳定发展和固化志愿者这两重优势。由于奥运过后，志愿者情绪受到了一定的影响，活动的不固定性更加导致了志愿服务活动的匆忙性与形式化，因此必须要在校园外建立多个志愿项目服务基地，以此来加固我们的稳定性和长期性，使得青年志愿者协会得以长期稳定的发展。 3. 志愿者队伍发展稳定 志愿者在刚接触到志愿活动时，热情都比较高，但是经过几次活动后，很多同学觉得志愿活动没