来源国形象与品知觉关系之研究-消费者因素的干扰效果.docVIP

來源國形象與品質知覺關係之研究－消費者因素的干擾效果 邱雅萍 萬能科技大學企業管理系 yaping@.tw 許婷婷 萬能科技大學經營管理研究所 ittingting@.tw 隨著全球經貿趨向自由化及國際化，眾多國外產品使消費者有更廣泛的選擇機會。因此，本研究探討來源國形象產品品質知覺瞭解有哪些消費者因素會來源國形象和品質知覺之間的關係。本研究以手機產品來驗證本研究之架構與假設萬能科技大學進修部與假日在職專班學生為調查對象，回收516份有效問卷。研究結果發現：來源國形象與品質知覺之間存有正向關係當產品對消費者的重要性愈高消費者認知產品複雜度愈高時，來源國形象與品質知覺間的正向關係愈強。 關鍵字：來源國形象、壹、緒論 一、研究背景與動機 國際運輸便利、科技技術迅速發展，國際商業活動日益頻繁。更隨著全球經貿趨向自由化及國際化，眾多進口產品使消費者有更廣泛的選擇。然而，消費者普遍對於外來國際產品不熟悉，在買賣雙方資訊不對稱的情況下，消費者往往只能藉著產品的外部線索，特別是來源國形象(ountry of origin image)，使風險降低。過去的文獻指出，消費者對產品來源國的態度是決定國際行銷策略的重要因素(Nagashima, 1970)。在許多市場行銷研究中，發現消費者以對各國的資訊線索來評估產品品質(Chao, 1993; Gaedke, 1973; Heslop, Liefeld