前台文员岗位工流程(修改)20131030.docVIP

前台文员岗位工作流程 一、对外接待、接听来访电话，并负责招聘面试人员的接待 2 二、公司每月各项报表收集汇总及提交 3 三、负责公司各类信息的发送以及各类文件表格的收集、存放及归档等工作 4 四、公司车辆管理及员工外出监督 5 五、会议室管理以及协助做好会务安排 6 六、订制员工生日蛋糕、订购车票、打字、复印及传真等日常行政工作 6 七、及时更新公司通讯录，并发送相关人员 7 八、制作每月店面获奖物品名单，每月行政月度费用的提交 7 九、完成部门内部会议的书面记录、整理 8 十、公司办公环境维护 、负责公司废旧物品的变卖 8 十一、完成上级交办的各项工作 9 对外接待、接听来访电话，并负责招聘面试人员的接待 对外接待 公司来访客户的日常接待流程： 客户上门—引导接待入座（询问来源）—倒水—安排相关人员接待 治疗客人来访流程： 问明来访缘由—如等人，可引导接待入座—倒水—拿杂志 推销人员来访流程： 推销人员上门-热情询问是否有预约—引导至预约人—倒水、沏茶—留下产品资料及名片—转交至采购部或行政 面试人员接待流程： 热情接待—安排入座—倒水—发公司宣传册及面试申请表及测试题—指引面试人员填写—收取面试申请表及测试题—批改测试题—提交招聘负责人 接听电话： 听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您