旅游APP在“定制旅游”业务的应用与创新.docVIP

旅游APP在“定制旅游”业务的应用与创新 [摘 要]随着社会的快速发展与人们生活水平的不断提升，旅游散客化成为新时期我国旅游业发展的一个特征。旅游APP作为定制旅游业务的一个重要基础，对调动旅游客户的积极性、便捷性有着重要的意义。基于此，本文就旅游APP在定制旅游业务的应用与创新展开了研究。 [关键词]旅游APP；定制旅游；应用；创新 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.062 [中图分类号]F592.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-00-01 0 引 言 在社会与经济快速发展的背景下，我国的旅游业向着快速发展的轨道迈进，散客逐渐成为旅游市场的主角。旅行社加大对散客的吸纳，成为提升业绩、占领旅游市场的一个重要工作。相关的研究表明，截至2014年我国的散客旅游所占的比例，已与发达国家的水平相当，散客旅游的市场容量明显高于团队旅游。2014年，携程网的服务数据表明当年有超过7 000万的客户在携程APP上进行飞机票、旅馆、酒店的预订服务。这表明我国的旅游散客化、旅游业务网络化的时代已经开始。在散客旅游时代开启之后，借助旅游APP来寻找与定制个性化的旅游服务，成为彰显旅游个性、获得更多旅游体验的方式。因此，加大对旅游APP在定制旅游业务的应用与创新研究，有着非常重要的理论与实践意义。 1 定制旅游的内涵与现状