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树立为民服务理念 创建优质服务窗口 　　福州市社会劳动保险管理中心在省社保局、市人社局的关心支持下，紧紧围绕福州市中心工作，从服务大局和提升窗口形象着手，深入持久地开展窗口单位作风建设和创先争优活动，努力打造办事群众满意的、廉洁高效的优质服务窗口，为促进福州市社会保障事业的发展做出了积极贡献。 　　一、强化“硬件“建设，打造和谐 　　服务环境 　　良好的服务环境是创建优质服务窗口的物质基础。福州市社保中心领导班子深知，搞好基础建设不仅是为了美化窗口服务环境，更重要的是为群众营造温馨办事氛围，对提升窗口服务质量和服务水平意义重大。为此，福州市社保中心针对服务对象众多、服务场地有限和经费紧张等不利条件，主动向上级争取修缮资金，同时发动中心干部职工积极参与集思广益，征集好建议好创意，力争把社保服务大厅打造成更加人性化、功能化和科技含量高的服务场所，真正为参保企业和群众提供优质服务环境。 　　为方便群众办事，福州市社保中心还重新划分了服务大厅的格局，将三楼大厅划分为引导区、工作区、受理区、等候区四个功能模块，同时对各科室办公区域进行调整，将工伤保险科与信息科分流至四楼会议室进行办公，适当扩宽关系科、复核科、退休管理科办公区域，增加灵活就业人员窗口与退休管理科的窗口服务岗位，新设置个账科社保关系转入、转出窗口等，从而进一步缓解了高峰时段服务大厅拥堵现象。 　　为提高群众