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保险销售人员电话约访技能培训方案 2 一、 培训内容介绍 2 二、 需求分析 2 三、 课程目标 3 四、 学习者分析 3 五、 学习内容分析 3 六、 教学环境 4 七、 培训时间 5 八、 教学过程设计 5 (一) 教学策略 5 1. 情境教学 5 2. 示范 5 3. 头脑风暴 5 4. 团体角色扮演 6 5. 小组协作 6 6. 视频案例教学 6 (二) 教学过程 6 1. 导入 6 2. 明确目标 7 3. 约访过程 7 4. 练习 10 5. 考核 12 九、 教学材料开发 12 十、评价方式 13 (一) 评价考虑因素 13 (二) 对学员的评价量表 13 (三) 对培训师的评价表 14 保险销售人员电话约访技能培训方案 培训内容介绍 无论是开拓客户，还是对客户进行销售，都必须和客户进行面对面的拜访和接触。在每次对客户进行拜访前，一定要和客户打电话进行预约，取得面谈的机会。否则贸然登门拜访将是极不礼貌的行为，会引起客户的反感，对自己的销售产生难以预料的后果。对于绝大部分销售活动来说，电话约访成功的第一步。TELEPHONE APPROACH，即电话接触）和电话销售不同，它的目的很简单，不是把产通过电话卖给客户，而只是为了见面进行销售面谈，所以电话约访内容要简洁明了，开宗明义。如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面