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- 2016-10-06 发布于湖南
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促成d成交方法、技巧
促成成交方法技巧
成交恐惧与时机
所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定,然后协助其完成手续。促成交易是行销的终极目的。
在所有的销售过程当中,促成成交就好像是烧菜要放盐一样,只需要那么一点点,没有它不行,多了也不行。我们只需要花10%的力气用在促成交易方面,因为如果能够很好地建立起与客户的信任度,寻找到了客户的需求点,又有针对性地向客户做了产品说明,接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。
1.促成的恐惧
在促成阶段,客户到了最后真的掏钱包的时候,他的压力达到最大,因为他害怕做出了错误的购买决定。要缓解客户的压力和恐惧,针对不同类型的客户,在促成阶段应该采取两条不同的销售策略:
对于和平型客户——巧借压力和沉默的力量
对那种和平型的人,做事情拖泥带水的人,优柔寡断的人,这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。沉默的力量就是开口要求跟他成交,然后谁先开口谁先输,
对于力量型客户——快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压
对于性格较为开朗、力量型客户,就不能施加压力。一般要采取无压力式的销售,快速而流畅的促成。
在成交阶段,销售人员跟客户玩的是一场心理战,如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当,客户就能接纳你。
2.促成的信号与促成时机
什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢?这
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