信数函v约访讲师手册.docVIP

投影片/主题 活动符号 授课向导及关键解说词 信函约访 总公司培训部 讲师欢迎学员 讲师自我介绍 建立讲师威信。 课程目标 通过示范和演练，帮助学员掌握函 约访的基本技巧。 讲解：课程目标以及所需时间，学员要获得良好效果要充分配合讲师。 你收到的最近的一封信是什么时候？ 提问：讲师用提问来导入课程，“你收到最近一封信是什么时候？”。 总结学员的回答，说自己收到信的感受。今天课程就是教会大家怎样使用这种客户喜欢的方式去约访客户。 投影片/主题 活动符号 授课向导及关键解说词 课程大纲 一、信函约访的作用 二、信函的设计 三、实战经典范例 导入课程大纲。 一封声情并茂的信能够： 让客让客户有收到信的惊喜 让客户感觉到你与众不同 更能体现你的专业 其实，只是让客户见到你时有熟悉的感觉。 讲师要举自己亲历的例子。 最恰当的时候做最恰当的事情 WHEN WHAT 初次接触 保险消息 成交之后 介绍新产品 无法直接见到客户 要求转介绍 获得转介绍或其他名单 拒绝处理 老客户生日时或其他 感谢信 保单服务 理财建议 约见 讲授：一般来说有几个适当的时机可以写信（解说投影片）。我们能做的事情太多了，但只有在最恰当的时候做最恰当的事情，才能事半功倍。 练习：让学员用画线来连接左右的事项。有时间的话让每一小组选出代表发表。 总结：先表扬，再总结。让学员明