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中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0020 试卷 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 T、√ F、× T。 2.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）。 T、√ F、× T。 3.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（ ）。 T、√ F、× T。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（ ）。 T、√ F、× F。 5.班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（ ）。 T、√ F、× T。 6.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 T、√ F、× T。 7.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。 T、√ F、× T。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。 T、√ F、× T。 9.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。（ ）。 T、√ F、× T。 10.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（ ）。 T、√ F、× T。 11.班组长是企业生产的管理者。（ ）（ ）。 T、√ F、× F。 12.员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。（ ）。 T、√ F、× F。 13.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ）。 T、√ F、× T。 14.在目标管理中一定要注意目标排序。（ ）。 T、√ F、× F。 15.目标管理是以控制员工为目的的。（ ）。 T、√ F、× F。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（ ），发挥员工的积极性。。 A、员工不断追求更高的目标 B、员工自己管理自己 C、班组长更好地监督员工 D、班组长奖惩有依据 B 17.某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。。 A、权力型 B、任务型 C、个体型 D、角色型 B 18.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（ ）。。 A、面对每个成员说出自己真实的感受 B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C、班组成员各自都有自己单独做事的方式 D、欣赏班组成员不同形式的贡献 C 19.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 C 20.员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。。 A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素 A 21.班组长如何对待企业使命（ ）。 A、无条件接受 B、事不关己，高高挂起 C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担 C 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 D 23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）。 A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入 B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力 D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 D 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ ）。 A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩 C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关 D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 A 25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。。 A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 B 26.小王是