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浅谈在B2C电子商务下的第三方物流服务 白兰 源于阳春白雪网站 版权所有 摘要：随着电子商务的日趋成熟发展, 跨国、跨区域的物流将更加重要, 没有完善的物流系统, 电子商务虽然能够降低交易费用, 却无法降低物流成本。电子商务已经成为现代商业发展的核心趋势, 物流是电子商务持续发展的保障。在B2C电子商务交易模式中, 跨区域物流大大增加了流通费用, 求助第三方物流是帮助卖方完成商品送货的最理想解决方案。本文通过说明B2C在电子商务中的重要作用，介绍物流是将来更好的发展电子商务的强大后盾，以及第三方物流给企业带来的优势，电子商务的快速发展，对现代物流模式提出了见解，结合第三方物流在电子商务中发挥的作用，以及现阶段第三方物流存在的问题，进行了分析。　第三方物流是物流专业化的重要形式之一,其发展程度体现着一个国家物流业发展整体水平。电子商务的发展与第三方物流业的成长息息相关。 关键词：电子商务 物流 B2C 第三方物流 电子商务是在Internet 开放的网络环境下,基于浏览器/ 服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和再现电子支付的一种新型的交易方式。电子商务包括商流、物流、信息流和资金流。客户通过互联网直接面对货主获取个性化服务,商流、信息流和资金流的传递在这一过程中得以实现。而物流却很难实现互联网的“零距离”销售,物流成为制约电子商务发展的瓶颈之一。从而,新型物流模式的建立成为电子商务的核心业务之一。西方国家的物流实证研究分析证明：独立的第三方物流要占社会的50%,物流产业才能形成。所以,第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水平,从而决定了电子商务的发展。 B2C 电子商务的发展一直被业界所关注。第三方物流作为一个新兴的产业，对B2C电子商务的影响将是巨大的。通过B2C电子商务的发展，消费者可以自然享受到真正的网上购物，所带给人类的是“方便、优质”，甚至是个性化的服务。 1 B2C电子商务的概念及其在电子商务中的地位 BtoC 电子商务即（business to customs）， 是指面向最终消费者的电子商务。它的运作方式是，顾客通过互联网在电子商务网站上点击所需要购买的物品，然后通过银行卡、邮局汇款或货到付款等多种方式付款，公司经过安全检验后根据商品的种类采取不同的配送方式。对于软件和音像制品可以通过网络直接传送到消费者手中；对于其他物品则必须进行实物配送。 最新的中国互联网络发展状况调查显示，73.9%的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，只有2.8%的人“从来不浏览”。与以往相比，更多的网民开始接触电子商务。在浏览过电子商务网站的用户中，有31.9%的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品或服务，这一数字说明尽管我国网民人数继续增加，但其商业价值还比较低。这就需要电子商务经营者们要更好的分析用户需求。什么是用户进行网络购物的主要原因呢？那就是“节省时间”和“操作方便”。其他如“节约费用” 33.4% 、“出于好奇，有趣” 32.6% 也是用户提及较多的进行网络购物的原因。从用户进行网络购物的原因可以看出，与传统的店面购物方式相比，网络购物更加方便、快捷、实惠且充满乐趣，尤其是一些比较专业化、个性化的网站，已得到越来越多的网民认同。七彩谷浪漫商城无论从产品的选择和价格、还是配送方式、服务举措，都经过专门的个性化设计，因此，经过几年的发展之后，七彩谷浪漫商城已经在十几家网站上开通了专卖店，吸引了大批客户，这充分说明富有个性化、专业化服务特色的B2C网站正在吸引网络用户的注意力。 B2C网站是网络深入人们生活的必然趋势。未来是信息和网络高速发展的世界，在地球上任何角落的人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享受到完善的服务。在北美和欧洲市场，电子商务经过多年来的发展，网上商店已经被广大网络用户所认可，据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品，而且人数每年都在成倍增长。电子商务经营模式蕴涵着很大的商机，有待商家进一步去开发。电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，如人们对网络商店的认可程度、网络的普及程度、网上支付手段的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度、以及对网络邮购的相信程度都直接影响着电子商务的发展。具体在中国来说，虽然电子商务已经几经风雨，以前确实难以真正普及开来，目前的B2C电子商务最主要的制约因素并非技术支持和商务运作，也不是传统上认为的资金支持和高科技人才的维护开发，恰恰是还没有真正能够满足国内市场对于商品，价格和服务的要求，照搬国外的经验很难在中国实现真正意义上的电子商务。 2 第三方物流的概念及其在电子商务中的作用2.1 第三方物流的发展 物流是指物质实体从供应者向