《吾乐英语周刊》园运营主管培训材料.doc

《吾乐英语周刊》校区主管培训材料 详细了解《吾乐英语周刊》的特点、报纸定位、目标读者群和各 版块内容。 了解工作性质：与公司签订协议，并在学校和公司的安排下开展勒工俭 学工作。 发行员招聘与培训： 1、校园发行员的招聘要采取自愿原则，以不影响学业为前提，要求勤奋敬业，口头表达能力强，为人诚信。 2、发行员的招聘应尽可能分散在各学院（系），便于更广泛的开展报纸征订。 3、现场摸拟征订场景，在具体开展工作之前的1~2周内，组织3~5次的模拟征订，新老发行员都要参加，让发行员熟悉工作流程和对应的工作方式方法。 与学校相关部门（学生处/宿管处/保卫处）的沟通： 宿管科 a) 必须与新生宿舍管理员多接触，取得他们的信任。 b) 出示学生处的通行证，以便宿管员确定我们的合法身体。 c) 把发行员的资料提供于宿管员（在有必要的情况下）。 d) 请求宿管员帮助我们防止其他不合法推销或损害我们报纸发行的行为发生，维护自身权益。 2、保卫处 a) 与保卫处取得联系，登记备案我们的发行员。便于我们的发行员正常开展工作。 b) 与保安搞好关系。在工作过程中发现非法推销者或有损我们利益时能配合我们及时举报抓获。可以通过多渠道给保卫处建立良好的关系。 3、外语教研室 与外语老师建立良好的关系，可以请老师给我们写写关于《吾乐英语周刊》的意见，关注我们的报纸，也可以向我们的《吾乐英语周刊》投稿，可以复印后给新生看，有条件的可以组织有关座谈会或小型活动，提高我们的权威性和可信度。 应做好征订前的准备工作： 1、校区主管务必在新生开学前3天到校，各学院（系）发行员应在开学前2天到校。 2、掌握新生宿舍分布情况，最好是从宿管科取得新生宿舍安排表或名单，详细了解哪个宿舍住哪个系的同学以及各宿舍新生姓名，如果不能掌握准确信息，应该立即安排各发行员到自己负责区域抄取或实地了解，整理打印好交于校区主管。 提示：a、务必在新生开学前取提材料。 b、分布图一般在新生开学前2—3天才有。 C、可以采取数码相机拍摄打印，通过各种关系复印。 3、根据新生院系分布和宿舍安排表，分析主要市场和次要市场，分别安排不同能力的业务员（选择专业对口或同院/系的）。要让所有 业务员了解自己确切的市场分布。 专科院校的校区主管要了解专升本是怎么回事，并跟发行员讲清楚专升本怎么回事并帮助分析其市场特点及工作重点。 宣传工作 海报的张贴：及时在学校的宣传栏张贴海报，及时补贴被别人覆盖的海报。海报内容为公司提供和校区主管提供的《试指南报考》征订信息、报纸海报及有关事项，校区主管要负责监督管理。 横幅的悬挂：在校内外合适的地方拉横幅，横幅的内容为“《吾乐英语周刊》欢迎新同学”或“享受英语，《吾乐英语周刊》陪伴你！”等等。 发传单和样刊：到新生宿舍发放《吾乐英语周刊》的宣传单和样刊，并和新同学聊聊这些报纸的认知或感官认识。 设置展板。内容主要是介绍《吾乐英语周刊》的图片，图片要清晰，醒目，色彩明亮，放置在新生报到至宿舍区的道路上，每隔一段距离设置一个。 不得撕毁竞争对手的海报，可以把我们的海报和他们的贴在一起。 第二次培训发行人员，宣布规章制度和工作纪律。 开展征订工作 舍同时设点，在恰当的位置摆放展台，向路过的学生宣传《吾乐英语周刊》，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。 新生报到第一天就要把样报宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自工作区域来回走动，帮助新生提行李等，熟悉市场情况和竞争对手的动向（盯点）。能订则订，帮忙联络感情为主，征订其次。 每个宿舍订阅情况都要在宿舍分布图上体现出来，什么人没订，为什么不订。 管理好自己的团队，确保发行员能在指定时间到达自己的责任区，防止发行员背叛、偷懒或因私事耽搁，而损失市场。 工作过程中及时指正发行员的错误并传授正确的方法。各小队中成员相互交流。 约定某个时间（开展征订工作的第二天）集合所有发行员总结已经完成的工作量，算出完成的百分比，比较分析，做得好的介绍经验。（安排在教室进行） 姓 名 征订量 百分率 在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以掌握好发行员的工作情况，另一方面可以了解其他报刊和产品的推销活动情况 日结征订款，日报征订量。 每日与发行员结算一次，上缴报款。具体报酬的结算，由主管负责。 每日向区域负责人汇报准确订阅量，不得虚报数目。 随时了解各个区域的征订量，及时更换薄弱区域的发行员，每日结算以后，比较各个区域的订阅量，淘汰不合格的发行员，挑一些优秀的发行员，补充到订阅量低的区域。 十、第一次征订的统计工作： 1、3—5天结束第一次征订，立即汇报订阅总量，收到报纸后及时发放。 2、及时统计每个发行员的征订量、各楼层宿舍订阅表，收回收据和