《市场营销》问答n汇总.docVIP

一、名词解释 1.市场营销：在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 2.市场营销观念其基本内容是:消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品 市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 3.市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。 4.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。 5.目标市场：按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。 6.市场营销组合：是指企业针对选定的日标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营日标，并取得最佳的经济效益。 7.产品整体概念：而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。 8.品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点的、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不致发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 9.分销渠道：又称营销渠道或配销通路，指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。它由位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括产业市场的用户），以及位于二者之间的中间商组成。 10.广告：作为一种沟通方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。 11、大市场营销 菲利普?科特勒从1984年来提出了一套新的理论，他认为企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。因此，除了市场营销组合的“”之外，还应再加上两个“P”即“权力”（Power）与“公共关系”（PublicRelations），成为“”也就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。他把这种新的战略思想，称之为“大市场营销”（Megamarketing）。 12、直接参照群体 直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。 13、声望定价 是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。 14、销售百分比法 销售百分比法是在决定销售队伍规模时，企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。 15、实验法 所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 16、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。 17、文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。 18、市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 19、渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 20、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。 21、品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。 22、市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 23、竞争导向定价是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。 二、简答题 1.传统的市场经营观念有哪几种？ （1）生产观念这是一种古老的经营思想。这种观念的基本内容是:企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。