赋予使命与价值生Jack Welch.docVIP

Dear， 身边同事有幸参加了刘兆岩老师组织的【第十五届学习型组织国际研讨会】，这个跨文化（一半以上的参会者来自新加坡、台湾、香港）、跨组织、跨领域的会议给我留下了深刻的印象。参会者大部分是企业家或企业的高阶主管，他们分享了在他们的企业如何建设学习型组织。同事与我们分享，这次分享活动没有复杂的管理模型，也不是一些冠冕堂皇的陈词滥调，我听到的是一个又一个有血有肉的、活生生的故事，他们分享了如何将他们的使命和价值融入到每一个决策和每一次跟员工的沟通中，他们也分享他们的感动——这些使命和价值如何在自己的员工身上发酵。 从这些故事里，我真切感受到，一个有使命感的企业家真正在影响着千千万万的追随者，这些追随者在这里找到了自己的价值，并清楚的知道自己前进的方向，他们在一个有共同追求和价值的团队中共同成长。尽管前面还面临着各种各样的挑战，尽管前进的过程并不轻松，但只要找到了路，就不怕路远。 推荐来自Jack Welch的这篇文章——赋予使命与价值生命，如同Jack Welch所说“请耐着性子”，我们值得在最重要的事情上花点时间、用点心力，赋予使命与价值生命... 赋予使命与价值生命 ~有血有肉的东西，谁把它讲得空洞无物？ ——前GE总裁 Jack Welch . 请耐着性子，听我谈谈使命和价值。 我之所以开门见山就谈这些，是因为这两个名词是商业上最抽象、最为滥用、而且遭人误解最深的词汇之一。听众经常问我这些方面的问题，而对于它们的实际意义和重要性，提问者往往带有某种程度的不知所措。（在纽约，有人这么问我：【麻烦你定义一下使命和价值的差别，也告诉我们，其中的差别，又有什么影响？】）商学院老师要学生撰写使命宣言和讨论价值，导致他们的观念更为混淆。这种无中生有的作业，只是白费力气罢了。许多公司也会要求资深高阶主管做同样的事，目的通常是为了写成堂而皇之的饰扁，挂在入口大厅。 这么做的结果，往往得到一套一点用处也没有的陈腔滥调，徒教员工无所适从，或者引来冷漠以待，嘲讽谄笑。【某某公司重视品质和服务】，或者【某某公司以客为尊】，这样的使命宣言，有谁不知道？请告诉我，有哪家公司不重视品质和服务，或者不时时刻刻把顾客放在心上！又有谁不知道，一家公司投入无数的时间，经过一番情绪激昂的唇枪舌剑，但是得出来的价值，尽管听起来头头是道，却好像是从放诸四海而皆准的美德清单上摘录出来似的，像是【品德、品质、卓越、服务、尊重】。得了吧！每家正派的公司不都拥抱这些东西？而且坦白说，品德就像参加比赛的入场券，骨子里少了它，就不准上场。 相形之下，一份好的使命宣言和一套好的价值，会像一巴掌打在你脸上般，火辣辣地那么具体实在。使命明确宣布你准备往哪里去，价值则描述哪些行为能让你到达目的地。讲到这，我要说，我其实很想舍弃【价值】（Values）一词，改采【行为】（behaviours）这个字眼。不过，既然相沿成习，我们还是使用常见的词汇吧。 先谈使命…… 根据我的经验，有效的使命宣言基本上要回答一个问题：【我们在这项业务上，打算怎么赢过别人？】 使命宣言要回答的既不是：【往日的美好时光中，我们擅长做什么事？】也不是：【我们要如何描述的业务，才不曾惹毛任何单位、事业部或者高阶主管？】 【我们在这项业务上，打算怎么赢过别人？】这个问题一语中的。它要求公司在人员、投资和其他资源上做选择，并且防止他们掉进常见的使命陷阱里。这些陷阱声称有办法随时供应所有人所要的一切。这个问题强迫公司勾勒出自身的优势和弱点，藉以评估它们要站在竞技场的什么地方，经营才能够获利。 是的，获利——这才是关键。连自由奔放、嬉皮味浓厚、以拯救世界为职志的佛蒙特州冰淇淋公司班杰利BenJerry’s,也将【获利成长】和【增进利害关系人的价值】，列入它的使命宣言三部曲。因为它的高阶主管晓得，财务成绩不好看，所有的社会目标都没有机会达成。 这并不是说，使命不可以立意大胆或是大发宏愿。举例来说，班杰利想卖【纯天然冰淇淋和令人雀跃的调制食品】，并致力【改善地方、全国、国际的生活品质】。这样的遣词用字棒极了，它的力量绝对足以鼓舞人心，觉得自己参与了一份重责大任。以GE公司的使命来说。1981年到1995年，我们立志成为【世界上竞争力最强的企业体】，不管在哪个市场，都必须数一数二，凡是绩效不彰、无法达到那种地位的业务，都必须整顿、出售或者裁撤。这个使命的意义是什么，或者要做些什么事，一点疑问也没有。它十分明确，道尽一切，一点都不抽象。而且，它也展现了对全球市场的宏大期许。 这个使命以多种不同的方式绽现生命力。首先，在那个时代，经营策略多藏在总公司里的某个信封里，葫芦里到底卖些什么药，人们只能捕风捉影，胡乱猜测。我们却公开谈论哪些业务已经排名第一或者第二，以及哪些业务必须赶紧亡羊补牢，或者打退堂鼓。这种开诚布公，震撼了我们的