重庆119指挥调系统行政通信.docVIP

重庆119指挥调度系统 行政办公通信系统 投标书 深圳市亚奥新实业有限公司 2001年6月 前言 本技术建议书（以下简称建议书）是根据重庆119提出的重庆119大厦话音网络及客户服务中心业务需求编写的。本建议书是根据买方技术规范要求，结合AVAYA公司及贝尔实验室多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本建议书包括程控交换机系统、未来可扩展的中继组网系统、专网组网功能、多媒体呼叫中心系统及终端等设备。本方案建议采用AVAYA DEFINITYG3SI企业通信服务器作为大厦及呼叫中心的语音交换平台，平台通过环路及ISDN PRI中继接入市 话交换网，并可利用VoIP中继或利用多路复用器作为连接手段，实现今后重庆119全国各点间的语音及呼叫中心互连互通及网络功能透明，并实现全网图型化集中网络管理。考虑到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于Internet的客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的IP分机功能。本建议书的文档包括AVAYA公司及贝尔实验室介绍，项目概况，总体解决方案描述、交换系统及呼叫中心系统介绍等主要部分。 本技术建议书版权由AVAYA公司所有。  概述 重庆119为满足日益增长的企业内部语音通信的要求，结合目前公司办公机构分布情况及公司客户服务中心建设的要求，拟建立公司内部语音及数据通信专网，以实现高效率语音传输、语音信箱、多媒体呼叫中心、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。AVAYA公司及贝尔实验室基于丰富的通信领域经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借AVAYA全面的产品线，完全有能力为重庆119通信综合网络提供全球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统，为今后系统的进一步升级做好充分的准备。 AVAYA公司简介 AVAYA公司的前身是朗讯科技有限公司。2000年10月1日，原朗讯科技公司企业网络部从朗讯科技公司独立成为独立上市的全球性公司。作为朗讯科技企业网络部的AVAYA公司，拥有朗讯科技先进的语音交换产品、多媒体呼叫中心产品、高性能数据园区网/城域网产品、综合布线系统等丰富的全球领先产品，其市场将定位于下一代高性能企业融合网络解决方案，专注于企业的通信发展，公司成立之初便拥有近90亿美元的巨大市场。这一改组举措将保证AVAYA在迅速变化着的全球市场中保持竞争性和灵活性。 AVAYA的产品是全球最可靠的企业通信系统。AVAYA是在全球市场上处于领先地位的用户交换系统、集团电话系统和语音处理系统及高性能呼叫中心系统、高速数据网络、综合布线系统的供应商，同时，AVAYA亦是联网商业通讯系统的首席供应商。在PABX，语音传递和语音处理，专用语音网络和呼叫中心方面，在美国市场上占有最大份额，在计算机电话综合服务方面占第二位。DEFINITY系列产品是原朗讯科技商业通讯系统部于1992年推出的新型数字用户交换系统，该系列产品具有语音、数据及图像的综合交换与传输能力，能满足用户的众多需求。到目前为止，DEFINITY在全球已拥有2百万用户，其中有正在发展中的中小公司，也有实力雄厚的大公司。在世界500强企业中，有超过90%的用户使用AVAYA交换系统。进入中国市场短短几年来，DEFINITY以其先进的技术性能，完善的售后服务，赢得了用户的赞誉。中国人民银行总行、新华社、外交部、国家税务局、航天部，广东电力等单位均已安装了此系统。 AVAYA是一家以市场为导向，注重用户的企业，随着商业用户语音和数据网络的变化，公司的重点正在从传统的语音系统市场转变到多媒体通信产品方面。我们的目标是：“在通信产业变革之前、中、后，都要成为领先者”。AVAYA的承诺是：“提供最佳的通讯服务与支持”。 AVAYA以单一厂商的概念为基础，支持研究、开发、制造、销售、安装、培训、高质量的服务和维护。向客户提供高水平的技术和专业技能，这一切都是我们固有的组织部分。 贝尔实验室以开发创新性的技术而闻名于世。它是晶体管、激光、太阳能电池、发光二极管、数字交换机、通信卫星、电子数字计算机、蜂窝移动无线电通讯、远距离电视传送、人造喉、有声电影、立体声录音及许多媒体技术相关产品的诞生地。贝尔实验室的科学家因为他们的创新和卓越贡献曾经获得过多项大奖，同时他们还为许多标准委员会服务。正是贝尔实验室的这些工作人员设计和开发了DEFINITY企业通信服务器（ECS）。由于贝尔实验室的所具有的丰富的经验及精深的专业技能，我们可以保证，DEFINITY ECS正是符 合要求的、易于使用的、最先进的产品。 AVAYA制造生产了