美的内部培训工流程.doc

广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]014号 签发人：曾克耀 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 讲师等级 授课总时数 综合能力 付酬标准 储备级 不限 50元/小时 三级 6时 80元/小时 二级 10时 85分 120元/小时 一级 20时 92分 150元/小时 注： 1）在商用空调公司以外聘请的讲师视具体讲课情况另行制定付酬标准。 2）一级、二级讲师综合能力项采取打分制，具体参照事业部评聘标准。 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》 广东美的商用空调设备有限公司 二OO二年四月二十六日 发：公司各部门 送：曾总、伍副总、王总助 报：营运发展部、人力资源部 印发份数：12份 其中存档1份 附表一： 空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年 月 日 计划培训项目 培训对象 培训人数 培训目的 培训时间 培训地点 培训讲师 培训申请部门 负责人意见 管理部意见 附表二： 空调事业部商用空调公司 内部讲师资格评聘表 填表日期： 一．基本情况 姓名 学历 专业 所在部门 岗位 讲师资格 评聘时间 申请资格 □二级讲师 □一级讲师 培训记录 授课项目 培训对象 备注 1） 2） 3） 二．综合能力评估 序号 评估项目 差 中 好 1 —— 5 —— 10 1 培训目标已达到？ （ ） 2 教师讲解技巧如何？ （ ） 3 是否很好地回答学员的提问？ （ ） 4 讲课内容是否丰富，吸引人？ （ ） 5 知识面是否宽广？ （ ） 6 所讲内容是否切题？ （ ） 7 培训内容是否紧密结合实际？ （ ） 8 培训内容能应用到岗位上？ （ ） 9 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ （ ） 10 讲义编写质量？ （ ） （注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里） 讲师总得分： 您的其它意见： source of inexhaustible power and to promote economic and social development. County upper and lower must station