沙发类销售的5个实战话术.doc

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沙发类销售的5个实战话术

沙发类销售的50个实战话术 类别 问 句 话 术 导购开启 情形: 顾客来到一款沙发前驻足凝视 (错误的):“需不需要我帮您介绍一下?” (错误的):“能不能耽误您几分钟,我为您介绍一下?” 正确:“让我来帮您介绍一下。” 上例中,“需不需要我帮您介绍”的问话,如果对方回答“不需要”,则会带来尴尬的局面;“能不能耽误您5分钟”的问话属于自找麻烦,如果得到的回答是“不行”,同样会进入尴尬的局面。“让我来帮您介绍一下”,属于顺理成章地进入话题。 除了直接切入话题之外,导购人员需要注意在沟通的过程中,尽量不用中立性的语言。有信心的信息不一定传递得很快,但没有信心的信息传递却最快。在销售过程中,可能、或许、应该的字眼,会引发顾客的怀疑,动摇顾客的信心。而当顾客产生怀疑后,导购人员就会很难切入。 这是我们IBOSS最新的一款促销产品,我的几个朋友也买了,因为…… 销售开场的第一个技巧:是“新”的产品介绍。对于“新”的产品,顾客会产生好奇心,会有较强的倾听意愿。 这款产品给人的感觉很棒的。 导购人员不能够太理智,需要兴奋,应该很容易被感动,只有这样,才能够将自己的兴奋度传达给顾客。如果没有将兴奋度传达出去,专案、计划的价值就不能体现出来,而没有体现出的价值几乎就等于没有价值。专案除了照顾顾客之外,另一方面,专案也能帮助员工降低销售的难度、增加业绩、创造收入的机会。 门市销售人员应该意识到,公司推出的购买专案与计划会帮助销售者创造收入,并降低销售的难度,因此应该将兴奋度表现出来。在销售的过程中,销售人员需要运用兴奋度帮助成交。销售人员应该运用肢体语言将兴奋度完全表达出来,不要太理智。每一位导购的理智与兴奋都会感染或多或少的顾客。 材 料 篇 这种面料就是一般的是吧? (优点) 布艺沙发的档次主要体现在面料上,选沙发先看面料的材质,您也能看得出来,IBOSS沙发的面料用的是都是高档的,这个面料是------;跟一般的比------;(产品对比)会令您感到---- (利益点和使用效果) 布艺的没有皮沙发好? (区别) 布艺的沙发现代感强,设计上一般都是现代的和后现代的风格多一些,您的家里摆上布艺的沙发,每个季节都可以根据您的喜好换上不同颜色的沙发套。 IBOSS的布艺沙发会令您的家庭格调又多了一个幸福的氛围,这时一个沙发等于几个沙发了。而皮沙发基本上是一种固定的没有变化的格调,装饰的效果不如布艺的沙发可以根据季节和生活的变化,进行多彩的变化和调节。 皮的沙发吗,往往给人的感觉更耐用一些。 面料时间一长就退色了吧? 您是细心的人哪,您说的对,这种现象在一般的品牌沙发中是会出现的。IBOSS沙发面料上都是高档的,这款就是欧洲的面料,您放心用吧,色牢度很好。 干洗还是水洗好,容易起静电吧? 1、一般要求是干洗,IBOSS的沙发面料用的都是高档的面料,水洗后布料容易变形,而且影响美观。 2、您问的很必要,很多人都忽略了布艺沙发起静电的问题。您放心选吧,IBOSS是沙发中的品牌,我们的设计师在国外选面料时就特别注意了静电的问题。 面料显得没啥档次啊? (先微笑后回答)看得出来您是一个有身份的人!IBOSS有100多种面料,您希望选什么样的面料都可以(先认可对方,后探询出对方希望什么样的档次) 您也知道,IBOSS的这款面料跟一般档次的面料的最大区别是手感柔顺、不变形、不退色(对比说明) 坐垫、靠背、扶手用的是什么海棉? IBOSS主要做的是出口欧美的高档沙发,(先包装自己的品牌然后再去说明材料的使用,这样会增加对方的高档品牌印象)IBOSS的沙发坐垫用的是现在国际上一流的38密的海绵。靠背用---------;扶手用-------; 而且根据人体对沙发不同作用力的数据,每个部位都放了更适合的海绵。这样您在休息时会感到更舒服。 这电镀的架,时间长了就上锈了吧 您关心的很有必要,一般的沙发架会出现这种情况,IBOSS一流的沙发用的都是一流的材料,五金件是反复的三次电镀,不像一般的就是一次电镀。 如果在表面的镀层没有破损,并没有直接接触水的情况下是不会生锈的, 平时的擦拭时也要注意用干的手巾。 手感也一般,没啥品味! (先微笑后回答)能看得出来,您的眼光不一般。您喜欢什么样的沙发那?(若对方不回答就说)对于IBOSS这样品牌的沙发,您一定是注重细节的人,这种面料跟一般原料的最大区别是:(特别注意:在对方对我们的产品有不好的异议时切不要去反驳,然后进行产品对比性说明) 弹簧能行吗,也看不着啊。 IBOSS沙发在材料上的使用您尽管放心,这种沙发主要是做外贸单子的,都是符合欧洲标准的。我们I-BOSS的沙发都可以打开看底座,这也是I-BOSS的在设计上一个明显的特点。 时间长了,绷带

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