社区图书馆工作人员管理监督与考核办法(试行)试卷.doc

社区图书馆 工作人员管理监督与考核办法（试行） 为进一步规范社区图书馆工作人员的管理与考核，制定本办法。 第一章 适用范围 第一条 本办法适用于社区图书馆工作人员。 第二条 对工作人员的管理监督考核应坚持公开、公正、实事求是、有错必纠、奖优罚劣的原则。 第二章 人员管理 第三条 社区图书馆工作人员应具备以下条件： （一）具有较强的业务素质，熟悉掌握图书馆相关业务，对业务涉及到的政策和法律法规有较为全面的了解和掌握，能高效优质地完成业务工作。 （二）能熟练掌握电脑操作、网络应用及其它现代化办公手段。 第四条 图书馆工作人员增减、变更、调整原则上在 每年3月实施。有下列情况之一的，可根据实际情况及时进行调整。 （一）因无法胜任服务工作或有严重违规违纪行为，被图书馆提出调整要求的。 （二）因健康原因无法继续在图书馆工作的。 （三）因特殊情况，报经街道党工委、办事处同意调整的。 第五条 图书馆工作人员须严格遵守以下各项规章制度。 （一）严格遵守中央、省、市、区关于图书馆工作的各项规章制度及管理规定； （二）严格执行岗位工作制度； （三）认真执行图书馆的其他管理制度，服从图书馆的管理、监督与工作安排。 第三章 绩效考核 第六条 图书馆从规章制度、考勤纪律、行为规范、事项办结、微机操作、廉洁自律等方面每月对工作人员进行个人月绩效考核。 第七条 对图书馆工作人员的个人月绩效考核采用日常巡查、视频监控、投诉举报、媒体监督、三方测评等多种方式，实行百分制量化考核。 第八条 对工作人员的个人月绩效考核实行百分制倒扣分，每扣一分扣减当月绩效金 5 元，直到当月绩效金扣完为止（具体考核内容及评分标准附后）。 第九条 图书馆按照个人每月考核结果核发当月个人月绩效考核金。同时，该考核结果将作为个人年终考核及评先评优等方面的重要参考。 第四章 责任追究 第十条 工作人员对自身出现的违纪违规行为承担直接责任。 第十一条 因严重违纪违规行为、不服从图书馆管理、无法胜任服务工作等原因的，图书馆有权提出辞退。 第十二条 工作人员有下列情形时，全额扣减其当月绩效考核金；分管领导约谈诫勉行为当事人，责令整改；在图书馆进行通报批评。 （一）上班时间无故迟到、早退、脱岗、旷工达 2 次的。 （二）工作时间内在服务窗口从事上网聊天、玩游戏、看视频、听音乐、浏览图片、网上购物、炒股、玩耍手机、睡觉、吃零食等与工作无关活动的。 （三）因服务形象、服务态度、服务质量被反映、投诉、举报，经查证属实，情节较重，未造成负面影响的。 （四）违反图书馆相关制度规定达 2 次的。 （五）无故不参加图书馆组织的会议、活动，达 2 次的。 （六）不服从管理，恶意顶撞管理人员，造成一定负面影响的。 第十三条 工作人员有下列情形时，图书馆全额扣减1 个季度的个人月绩效考核金，在图书馆进行通报批评。 （一）上班时间无故迟到、早退、脱岗、旷工达 3 次的。 （二）工作时间内在服务窗口从事上网聊天、玩游戏、看视频、听音乐、浏览图片、网上购物、炒股、玩耍手机、睡觉、吃零食等与工作无关活动，被区级媒体或相关职能部门在监督、检查、暗访、巡查等过程中发现并通报、曝光的。 （三）在一个月内当事人出现 3 次违纪违规行为，或连续 2次出现相同违纪违规行为的。 （四）因服务形象、服务态度、服务质量被反映、投诉、举报，经查证属实，情节严重，造成一定负面影响的。 （五）不服从管理，恶意顶撞管理人员，造成严重负面影响的。 第十四条 工作人员有下列情形时，对行为当事人进行辞退。 （一）工作时间内在服务窗口从事上网聊天、玩游戏、看视频、听音乐、浏览图片、网上购物、炒股、玩耍手机、睡觉、吃零食等与工作无关活动，被市级及以上媒体或相关职能部门在监督、检查、暗访、巡查等过程中发现并通报、曝光，造成严重负面影响的。 （二）在一个月内当事人出现 3 次以上违纪违规行为的，或连续 2 次以上出现相同违纪违规行，经批评教育，拒不改正的。 （三）因服务形象、服务态度、服务质量被反映、投诉、举报，经查证属实，情节恶劣，造成严重负面影响的。 （四）违反政策规定及相关流程，办理服务事项的。 （五）以各种理由推诿、拒绝服务群众的。 （六）在工作期间与群众发生争吵辱骂、打架斗殴等极端行为的。 （七）在服务过程中，存在“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，造成严重负面影响的。 第十五条 工作人员因本办法第十二条、第十三条、第十四条所列情形受到问责追究的，应与年度目标考核挂钩，扣减年度目标考核分值、取消评先资格。 第五章 附则 第十六条 本办法由街道社区管理服务中心负责解释。 第十七条 本办法自公布之日起施行。 评分细则 考核内容 评 分 标 准 规 章 制 度 1、公示的咨询电话或服