澳门分行ATM卡使用常见问题QA .docVIP

ATM常見問題Q A 公告於網站 公告日期：2014年4月30日 前言 : 按【澳門金融管理局AMCM】最新指引---要求銀行加強自動櫃員機服務的保安措施: 2014年7月1日起，澳門地區 取消磁條功能及 新增境外提款限額功能；本行將作出以下相應安排: 原有磁條功能將會在澳門地區取消 客戶在澳門地區提款會被取消，永豐銀行澳門之櫃員機辦理只提供更改密碼。 針對台灣及澳門之外的境外地區，磁條使用前須預先設定使用期及每日提款限額 使用期最短不可少於一年，最長可為永久使用，每日提款限額分為：等值HKD/MOP 5,000、等值HKD/MOP10,000、 等值HKD/MOP20,000三種，供客戶選擇 。 永豐澳門提款卡之晶片功能，只適用於台灣地區。 提醒客戶，預設境外提款功能之啟動，均以澳門時間為標準 因有時差問題 。 Q1: 最近收到一封由貴行發出之通知信函，內容大致關於提款卡功能有所變更，可否解釋一下是什麼? A : Ｘ先生/小姐：首先感謝閣下之來電，關於信函的內容，是因應澳門金管局之要求， 加強自動櫃員機服務的保安措施。自2014 年7月1日起，本行提款卡的磁條功能在澳門地區將取消，閣下在澳門地區僅能於本行的自動提款機更改密碼。 而針對境外地區， 磁條卡功能則預設為「未啟用」; 如閣下日後需要使用境外提款服務，請先透過本行客服專線853-8809-6873或親臨分行， 預設境外提款功能之啟動期限及金額。 Q2 : 為何我的提款卡在澳門印有【PLUS】標誌的櫃員機無法提款? A : Ｘ先生/小姐：依澳門金管局加強自動櫃員機服務保安措施之要求，自2014年7月1日起，本行提款卡的磁條功能在澳門地區將取消。由於印有【PLUS】標誌的提款機是採用磁條技術進行認證，故無法提款。 Q3: 我知道澳門其他銀行有替客戶更換新卡，請問貴行會否作出這樣安排? A : Ｘ先生/小姐：本行暫時並沒有這個安排； 閣下手上之提款卡仍然是有效的。不過提醒您，如您打算於外遊期間可能會在境外的自動櫃員機提款，請謹記在離澳前啟動境外提款功能，並預設使用期限及提款上限。請於營業時，致電澳門客服專線853-8809-6873 或親臨分行辦理。 Q4 : 預設金額及期限有何途徑? A : 客戶 可於營業時間內， 致電澳門ATM客服專線853-8809 -6873或親臨分行辦理有關手續。 Q5 : 我在澳門地區可以到那裡提款? A : 閣下在澳門地區無法使用本行ATM卡在自動櫃員機提款，閣下只可於營業時間 Q6 : 我在大陸地區工作，在大陸提款有沒有受影響?手續費會有變動嗎? A : 於大陸地區提款前， 需先啟動境外提款功能，並預設使用期限及提款 上限。請致電客服專線853-8809-6873 或親臨分行辦理 提醒:必須於營業時間，星期一至五9:00-16:00 內辦理，澳門公眾假期 暫停服務 。至於手續費並沒有任何變更。 Q7 : 我在澳門永豐銀行申請了一張提款卡，請問我在台灣使用會有影響嗎? A : 不會。閣下可於台灣永豐銀行或台灣地區貼有財金標誌的櫃員機提款。 Q8 : 信函中提及使用磁條功能提款須要預先設定使用期限及金額， 可否詳細解釋一下相關手續? A : 相關手續非常簡便： 1、只須於營業時間內致電客服專線853-8809-6873 或親臨分行；來電者必須為戶主 不接受被授權人代為辦理 2、核對個人基本資料後，客戶服務人員會詢問閣下須預設之金額及期限，再把預設之金額及期限輸入系統內並啟用您的境外提款功能。 3、到了預設之日期， 閣下便可如常使用。 使用期最短不可少於一年，最長可為永久使用，每日提款限額分為：等值HKD/MOP 5,000、等值HKD/MOP10,000、等值HKD/MOP20,000三種，供客戶選擇 備註：功能改動簡表 ★ 可以 X 不可以 永豐澳門ATM機 晶片功能 磁條功能 更改密碼 ★ ★ 現金提款 X X 轉帳 X X 餘額查詢 ★ X 澳門地區ATM機 晶片功能 磁條功能 更改密碼 X X 現金提款 X X 轉帳 X X 餘額查詢 X X 台灣地區ATM機 晶片功能 磁條功能 更改密碼 ★ ★只限台灣永豐 現金提款 ★ X 轉帳 X X 餘額查詢 ★ X 境外/大陸地區使用 晶片功能 磁條功能 更改密碼 X X 現金提款 X ★ 轉帳 X X 餘額查詢 X X 2