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关键业绩指标 [编辑本段] KPI 　　（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。 [编辑本段] 其主要内容包括： 一）劳动力数量指标的统计。 A．按工作岗位分劳动力指标的统计。 　　1．工人：基本生产工人的（直接从事产品制造的工人）、辅助生产工人（从事各种辅助性工作） 　　2．学徒：指在熟练工指导下，在生产劳动中学习生产技术，享受徒工待遇的人员； 　　3．营销人员：指直接从事产品销售的有关人员； 　　4．管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员； 　　5．工程技术人员：指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员； 　　6．服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员； 　　7．其他人员：以上六类以外的人员。 　　B．员工数量指标的统计。 　　1．期末人数。是指报告期最后一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年末人数。 　　2．平均人数。是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数，属序时平均数指标。计算公式为： 　　月平均人数 报告期内每天实有人数之和÷报告期月日数 　　或： 　　月平均人数 （月初人数+月末人数）÷2 　　季平均人数 （季内各月平均人数之和）÷3 　　年平均人数 （年内各月平均人数之和）÷12 或： （年内各季平均人数之和）÷4 　　备注：当企业人数变动个人的情况下，可采取以上的方法计算：反之，应采取加权平均数计算。 　　C．员工人数变动指标的统计 　　1． 企业员工人数平衡关系：期初人数+本期增加人数 本期减少人数+期末人数 　　2． 员工变动指标：员工变动指标（%） （报告期员工人数÷基期员工人数）×100% 　　D．员工素质指标的统计 　　1． 员工文化素质统计： 　　∑（实际培训时间×参加培训人数） 　　平均文化程度指标 参加培训累计人数（人次）之和 　　E．劳动时间利用指标的统计 　　劳动时间是指员工从事生产劳动持续的时间，是衡量劳动消耗量的尺度，在统计中通常以quot;工日quot;、quot;工时quot;等单位表示。为了准确计算劳 动时间，用图剖析劳动时间的构成： 企业劳动时间剖析图： 　　1．出勤率。出勤率反映企业员工在规定的工作时间内实际出勤的程度。计算公式为： 　　出勤率（%） 出勤工日（工时）÷制度工日（工时）×100% 　　2．出勤工日（工时）利用率。反映企业员工出勤时间内从事与生产有关活动时间的比重。计算公式： 　　出勤工日（工时）利用率（%） 制度内实际工日（工时）÷数出勤工日（工时）数×100% 　　3．制度工日（工时）利用率。反映制度工作时间实际用于生产的程度。其计算公式为： 　　制度工日（工时）利用率（%） 制度内实际工日（工时）数÷制度工日（工时）数×100% 4．加班加点比重指标和强度指标 　　（1）加班加点比重指标（%） 加班加点工时数÷实际工作工时数×100% 　　（2）加班加点强度指标（%） 加班加点工时数÷制度内实际工作工时数×100% 二）劳动生产率指标的统计 　　劳动生产率是企业劳动者在一定时期内的生产效率，是劳动消耗量与生产成果之间对比关系的经济指标，是衡量和评价企业经济效果的 重要指标。劳动生产率有二种基本表现形式： 劳动生产率（正指标） 产品产量/劳动消耗量； 　　劳动生产率（逆指标） 劳动消耗量/产品产量； 　　劳动生产率是劳动消耗量和产品产量的对比。产量可用实物量（或标准实物产量）、劳动产量（定额工时产量）、价值量（总产量、增 加值勤）等表示：劳动量可用人数时间表示。 其计算公式为： 1． 工人实物劳动生产率 报告期产品生产量÷报告期工业生产工人（包括学徒）平均人数 　　２． 实物劳动生产率 报告期产品生产量÷报告期全部职工平均人灵敏 　　３． 员劳动生产率（元/人） 报告期工业总产值（万元）÷报告期全部职工平均人数（人） 或：报告期工业增加值÷报告期全部职工平均人数 三）劳动报酬指标的统计 　　劳动报酬是劳动力再生产的物质