浦东11个形象门的职业道德和业务能力状况的分析 3.docVIP

年 级 2011 级 专 业 统 计 学 学 生 姓 名 潘远秀 李兵 安仁军 陈志文 学 号 1107010192 1107010189 1107010233 1107010223 指 导 老 师 郭 凤 芝 理 学 院 2013 年 11 月16日 对上海市提高城市竞争力的调查分析报告 中国加入WTO以后，中国经济不断走向全球化，面对新形势、面对共同的机遇和普遍存在的问题，中国城市需要了解和把握全球化时代影响城市发展的关键，需要清楚地认识自身的位置和环境、优势和不足，需要培育决定竞争致胜的关键要素，需要检验已有的和制定新的竞争和发展战略，以实现城市的全面发展和城市竞争力的迅速提升，，因此上海市为打造国际大都市品牌，提升城市竞争力，对上海市各区的形象部门情况进行调查，其中对浦东地区11个形象部门的职业道德和业务能力进行调查。 一、上海市浦东地区各个形象部门的调查结果 本次调查对上海浦东地区11个形象部门分别为： 形象部门 职业道德 业务能力 学校教师 医护人员 社区干部 政府官员 物业管理人员 司法人员 商业人员 公用事业人员 工商管理人员 市容监察人员 公安干警 73.2 68.7 74.8 73.8 63.8 71.6 69.3 70 66.2 64.7 74.1 73 68.9 72.1 72.9 62.5 70.7 67.7 68.5 65.5 63.4 73 平均数 70.02 68.93 职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。业务能力就是你对你自己的工作处理能力,是不是样样都超水平的完成,而且得到好评。 二 、对各个形象的职业道德与业务能力现状的分析 六个形象部门的职业道德低于平均水平，六个形象部门的业务能力低于平均水平 从调查数据中我们可以得出11个形象部门的职业道德的平均水平为70.02。从平均水平可以看出：上海浦东地区的各个形象部门的职业道德情况比较好。其中11个形象部门的职业道德中有6个形象部门得分高于平均水平，这六个形象部门分别为学校教师，社区干部，政府官员，司法人员，公用事业人员，公安干警。还有5个形象部门的职业道德的得分低于平均水平，这五个形象部门分别为医护人员，物业管理人员，商业人员，工商管理人员，市容监察人员。其中11个形象部门中社区管理人员得分最高为74.8，物业管理人员得分最低为63.8，两个形象部门的差距为11。 11个形象部门的业务能力的平均得分为68.93。其中11个形象部门的业务能力中有5个形象部门得分比平均水平高，这五个形象部门分别为学校教师，社区干部，政府官员，司法人员，，公安干警。还有6个形象部门的职业道德的得分比平均水平低，这六个形象部门分别为医护人员，物业管理人员，公用事业人员，商业人员，工商管理人员，市容监察人员。其中学校教师和公安干警的业务能力得分最高为73分，物业管理人员的业务能力得分最低为62.5。两个形象部门的差距为10.5。 其中物业管理人员得分低的影响因素有： 社会环境因素：（1）市场经济的负面观念影响（2）法制体系不完善缺乏，监管力度薄弱（3）社会公德环境欠佳，业主维权意识薄弱。（4）职业道德教育与培训不力 2.物业服务企业因素:（1）行业内恶性竞争;（2）缺乏个性化的企业文化; (3)物业管理体制欠规范; (4)员工薪酬水平普遍偏低 物业管理人员因素:(1)部分物业管理人员只关心眼前利益，关心外部奖惩; (2)部分物业管理人员对职业特性尚缺乏全面的意识，尚未普遍树立起强烈的责