10-产品体验如何极致.ppt

产品经理的内功修炼 产品体验如何“极致” 主讲人：超仔老师 课程目标 感知极致的产品体验 掌握追求极致体验的方法 1 前言 前言 极致的产品，极致的体验，极致是产品经理、设计师挂在嘴头上频率很高的词汇，然后我们真的懂极致吗？什么样的产品体验才算的上极致？我们怎么才能让产品体验做到极致呢？ 2 对比出来的极致体验 案例—听歌识曲 在很早的时候就存在一个需求，听歌识曲。于是早期有很多类似的APP，比如音乐雷达、shazam等。 案例—听歌识曲 最早的音乐雷达只完成一件事，帮你找到这首歌的名字，这属于及格的产品;微信的摇一摇能做到帮你找到这首歌的名字，还能帮你定位到当前播放的位置，并继续自动滚动歌词，这属于优秀的产品。 案例—听歌识曲 如果说听歌识曲是V1.0版本的话，那么哼歌识曲就是V2.0版本了，将这一功能大大的进化了一步，真正做到了极致的体验。 案例—移动支付 很早以前，支付宝APP的支付需要输入复杂的支付密码。后来，微信支付只需要6位数字;微信说支付这个环节为什么需要确认呢?支付宝APP支付流程，属于一个及格的产品;而微信的支付流程，属于一个优秀的产品。 案例—移动支付 1.浮层标题栏的提示，微信更简单明了;支付宝的标题栏，又是icon又是文字，怎一个乱字了得!这个页面是在支付宝APP中调起来的，这个时候还突出logo?完全没必要 案例—移动支付 2.主信息展示区域，付多少钱，用什么方式支付，微信在信息的区分展示上处理的更好，而支付宝的这个设计，我经常会分不清楚那个364.00元指的是我的余额还是我要付的钱。 案例—移动支付 付多少钱与用什么形式付款，是2个不同的层级的信息，但是，支付宝的UI处理上，放在了一个层级上，给用户在信息的识别上增加了更多不必要的负担。 案例—移动支付 3.为什么要有确认按钮。支付宝迫于微信的鸭梨，把密码修改为支持6位，但是，在设计上，还是没敢放开自己，一个需要确认按钮，一个不需要确认按钮，产品设计功底，高低立现。 案例—定位 第一次启动产品，当后台检测到用户地理位置时，非要提示一下用户，让用户再确认一下。其实完全没有必要。当用户想看非所在区域的内容时，必然会有意识的主动切换城市。 案例—叫专车 这是一个导流页面的对比，场景是用户叫出租车叫不到，推荐用户去用专车。分析一下这个场景，用户叫不到车了，这是现实，用户的需求是用车，但是专车明显比出租车贵。 案例—叫专车 所以，这个文案提示有2个方面要讲，一方面是没车了，你可以换个别的试试，一方面是别的车大概多少钱，你能省多少，你算算是不是符合你的预期。这样一分析，高低立现。一号专车的做法属于及格产品，而滴滴打车的做法属于相对优秀产品。 3 如何追求极致体验 如何追求极致体验 及格的产品，能把流程想完整，把该有的元素都放上去; 优秀的产品，流程是极简完整的，元素都是无法再剔除的; 如何追求极致体验 及格的产品，有耐心的用户一步一步坚持，可以完成任务; 优秀的产品，不管是什么用户，很简单就能完成任务 如何追求极致体验 及格的产品，在思考产品方案的时候，会考虑的是完成任务; 优秀的产品，在思考产品方案的时候，会考虑的是如何愉悦的完成任务; 4 小结